Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die www.theoriginals-store.renault.com Website ("die "Website") verkauft Sortimente von derivativen Produkten, die von Renault-Fahrzeugmodellen inspiriert sind und online bei RENAULT s.a.s., einer vereinfachten Aktiengesellschaft, die beim Nanterre Trade and Companies Register unter der Nummer B 780 129 987 registriert ist, bestellt werden können und deren Geschäftssitz sich in der 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt befindet, Frankreich (im Folgenden "RENAULT") gemäß diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, die RENAULT und jede Person, die eine Bestellung auf der Seite aufgibt, binden (im Folgenden "User).

Präambel

Diese allgemeinen Kaufbedingungen regeln ausschließlich die Vertragsbeziehungen zwischen RENAULT und dem Nutzer, der eine Bestellung auf der Seite aufgeben möchte.

Sie gelten für jede Bestellung von Produkten, die auf der Seite abgegeben werden, unter Ausschluss anderer Produkte, insbesondere solche, die für den Verkauf im Geschäft gelten.

Bevor die Bestellung endgültig abgeschlossen wird, bestätigt der Nutzer, dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, und erklärt ausdrücklich, dass er sie ohne Vorbehalt akzeptiert.

RENAULT behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern oder anzupassen. Im Falle einer Änderung gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Bestellung gelten.

1. Bestellmodalitäten

Wenn der Nutzer sein Produkt ausgewählt hat, klickt er auf den Button "In den Warenkorb legen". Durch Klicken auf diesen Button gibt der Nutzer den Online-Bestellprozess ein.

Der Nutzer validiert dann seinen Korb, indem er auf "Bestellung aufgeben" klickt.

• Mit Kontoerstellung

Anschließend kann der Nutzer, wenn er möchte, sich identifizieren:

• falls sie bereits ein Konto haben: Verwenden Sie ihre E-Mail und ihr Passwort, was streng vertraulich ist. Im Falle eines Verlusts oder Vergessens des Passworts kann der Nutzer ein neues erstellen, indem er auf "Passwort vergessen?" klickt. Sie erhalten dann ein neues temporäres Passwort für die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, das es ihnen ermöglicht, ihr Passwort zurückzusetzen;
• Wenn sie kein Konto haben: Sie müssen eines erstellen, indem sie folgende Informationen eingeben: E-Mail, Passwort, Titel, Nachname, Vorname, vollständige Adresse, Festnetznummer oder Mobiltelefon.

Der Kunde kann somit den Status seiner Bestellung über sein Konto auf der Website verfolgen.

• Kein Konto erstellt

Der Nutzer kann auch, wenn er möchte, den Bestellprozess betreten, ohne ein Konto zu erstellen. Sobald der Einkaufswagen validiert wurde, muss der Nutzer die Lieferadresse auswählen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. In dieser Phase hat der Nutzer die Möglichkeit, die Elemente seiner Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Schließlich muss der Nutzer die Zahlungsmethode validieren. Dieser letzte Schritt formalisiert den Kaufvertrag zwischen RENAULT und dem Nutzer. Während dieses letzten Schrittes wird der Nutzer direkt auf die sichere Seite des RENAULT-Bankpartners weitergeleitet und kann seine Bankzahlung tätigen .

Sobald die Buchung abgeschlossen ist, zeigt die Website eine Bestellbestätigungsseite an, und der Nutzer erhält innerhalb von maximal 24 Stunden eine E-Mail zur Bestätigung seines Kaufs.

Falls die Bestätigungs-E-Mail nicht eingegangen ist, liegt es in der Verantwortung des Nutzers, RENAULT per E-Mail (support.theoriginals-store@renault.com) zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Bestellung berücksichtigt wurde.

2. Produkte

Die verkauften Produkte und ihre Eigenschaften werden auf der Seite präsentiert. Der Nutzer kann auf der Seite des jeweiligen Produkts auf die Beschreibung zurückgreifen.

Sie können einzeln oder als Teil einer Einzelbestellung verkauft werden.

Einige bestimmte Produkte werden auf Bestellung hergestellt, was eine längere Versandzeit (bis zu sechs Wochen ab Bestellzeit) bedeutet. Wenn ein Produkt auf Bestellung hergestellt wird, ist dies auf der Website mit einem geschätzten Lieferdatum klar im Produktblatt angegeben. Der Kunde erhält alle Informationen zu seiner Bestellung und zukünftigen Lieferung per E-Mail oder durch Einloggen in sein Konto.

3. Verfügbarkeit der Produkte

Produktangebote und die damit verbundenen Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind. Alle Transaktionen erfolgen innerhalb der verfügbaren Lagerbestände. Jedes Mal, wenn eine Bestellung eingeht, wird im Depot eine Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt. Fotos der Produkte sind nicht vertraglich.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte, d. h. wenn es für RENAULT unmöglich ist, dem Nutzer innerhalb der in Artikel 4.2 unten festgelegten Fristen zu liefern, informiert RENAULT den Nutzer per E-Mail oder Telefon und informiert ihn/sie über den voraussichtlichen Zeitraum, innerhalb dessen seine Bestellung erfüllt werden kann. Es liegt daher in der Verantwortung des Nutzers, RENAULT innerhalb von 48 Stunden darüber zu informieren, ob er seine Bestellung beibehalten möchte oder nicht.

Wenn der Nutzer seine Bestellung storniert, wird RENAULT ihm die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Zahlung der gezahlten Beträge senden.

4. Finanzielle Bedingungen

4.1. Preise

Die auf der Seite angezeigten Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben und enthalten die Teilnahme an Versandkosten, die in der Verantwortung des Nutzers liegen.

Je nach Verbindungsort des Nutzers geben die Preise möglicherweise keine Steuern an.

Wenn der Preis einschließlich aller Steuern angegeben ist, ist die Mehrwertsteuer (BTW) zum zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Satz zu zahlen.

Der Nutzer wird darüber informiert, dass die Verkaufspreise keine Zollgebühren enthalten.

Die für den Nutzer geltende Gesetzgebung kann je nach Verbindungsland direkte oder indirekte Steuern vorsehen, die RENAULT nicht erhebt. Jede während des Bestellprozesses nicht angegebene Steuer bleibt dem Nutzer gemäß der in dem Land geltenden Gesetze zu zahlen, in dem der Nutzer seine Bestellung aufgegeben hat.

Da Preise immer in Euro angezeigt werden, muss der Nutzer aus einem Land, dessen Währung nicht der von der Seite genutzten entspricht, sich zum Zeitpunkt der Bestellung nach den Gebühren und Wechselkursen erkundigen.

Der Betrag, den der Nutzer zahlen muss, umfasst den Verkaufspreis des Produkts, Lieferkosten und, wo zutreffend, die oben genannten Steuern. Dieser Betrag ist auf der Bestellübersichtsseite zu finden.

Diese Preise gelten nur auf der Seite und dürfen unter keinen Umständen direkt im Store angefordert werden.

RENAULT behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden auf Grundlage der geltenden Preise abgerechnet, sobald die Bestellung endgültig vom Nutzer validiert ist.

4.2. Versandkosten

Außer bei außergewöhnlichen kommerziellen Transaktionen liegen die Lieferkosten in der Verantwortung des Kunden. Produkte sowie Versand- und Verpackungsgebühren sind bei Versand zu zahlen.

Lieferkosten werden vor der Validierung und Rechnung der Bestellung zusätzlich zu den bestellten Produkten genannt. Die Höhe der Versandkosten ist je nach Versandland fest festgelegt, wobei das Gewicht des Pakets berücksichtigt wird.

4.3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsmethode für die auf der Seite verkauften Produkte ist die Zahlung per Kreditkarte oder Bankkonto. Alle Zahlungsmethoden werden durch Piktogramme auf dem in die Website integrierten Zahlungsmodul angezeigt .

Alle auf der Seite durchgeführten Zahlungstransaktionen werden sicher und aus der Ferne direkt und ausschließlich auf der Online-Zahlungsplattform STRIPE durchgeführt, einem Zahlungsdienstleister und Partner der RCI banque SA Tochtergesellschaft von RENAULT. Diese Operationen unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen von STRIPE, die über den folgenden Link zugänglich sind: https://stripe.com/fr/legal/ssa/en-en.

5. Lieferung

Je nach Wahl des Nutzers und der Verfügbarkeit des Lieferorts kann das Produkt:

• entweder im Laden abgeholt werden (Renault, der Laufsteg auf den Champs Elysées);
• wird von einem Zusteller an die vom Benutzer angegebene Lieferadresse zugestellt.

5.1. Im Falle einer Abholung im Geschäft

Im Falle einer Abholung im Geschäft werden dem Nutzer keine Lieferkosten berechnet.

verpflichtet sich RENAULT, dem Nutzer die im Renault-Modeschau-Store bestellten Produkte innerhalb eines maximalen Zeitraums von 3 Arbeitstagen zur Verfügung zu stellen.

Wenn dieser Zeitraum 7 Tage überschreitet, hat der Nutzer die Möglichkeit, die Stornierung des Verkaufs zu beantragen, sofern diese Verzögerung nicht aufgrund einer höheren Gewalt verursacht wird, indem er eine E-Mail an den Kundenservice sendet. Sie wird dann unter den gleichen Bedingungen erstattet, die in Artikel 3(5) vorgesehen sind.

Wenn der Nutzer es abholt, muss er ein Identitätsdokument und seine Bestellbestätigung vorlegen.

5.2. Im Falle einer Hauslieferung

Zum Zeitpunkt der Zustellung muss der Empfänger in der Lage sein, ein Ausweisdokument und seine Bestellbestätigung vorzulegen. Im Falle einer Abwesenheit erhält der Empfänger eine Liefernote und muss mit dem Zusteller ein neues Liefer- oder Abholdatum vereinbaren.

5.3 Im Falle einer Lieferung an einen Relaispunkt

Der Nutzer kann auch die Lieferung an einen Relaispunkt wählen und den Relaispunkt seiner Wahl in den Mondial-Relais- und Chronopost-Netzwerken auswählen.

5.4. Lieferort – Mögliche Zollgebühren

Lieferungen erfolgen in Frankreich, innerhalb der Europäischen Union und im Ausland.

Für Lieferungen ins Ausland, insbesondere außerhalb der Europäischen Union, kann der Auftrag Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstigen Gebühren unterliegen, die bei Ankunft im Lieferland zu zahlen sind. Diese Kosten, die weder im Preis der Produkte noch in den von RENAULT berechneten Lieferkosten enthalten sind, bleiben die alleinige Verantwortung des Nutzers. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, vorab Informationen von den zuständigen Behörden seines Landes über die anwendbaren Formalitäten und Kosten einzuholen. RENAULT haftet nicht für die Zahlung solcher Zölle, Steuern oder Gebühren oder für die Folgen einer Nichtzahlung durch den Nutzer.

5.5. Lieferzeit

Bestellungen werden innerhalb von durchschnittlich drei Arbeitstagen nach ihrer Validierung verschickt (d. h. an den Zusteller übergeben.

Die durchschnittliche Lieferzeit hängt sowohl von der Lieferadresse als auch vom vorgeschriebenen Zusteller (Colissimo oder DHL) ab.

Ist es RENAULT unmöglich, die Bestellbearbeitungsfrist einzuhalten, erfolgt das Verfahren gemäß Artikel 3 Absatz 4 und 5 zur Verfügbarkeit der Produkte.

5.6. Verspätete Zustellung

Eine Verzögerung bei der Lieferung kann in keiner Weise zur Zahlung von Schadensersatz für den Nutzer führen. Insbesondere kann RENAULT nicht für die Folgen von Verzögerungen haften, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, insbesondere in Fällen von höherer Gewalt oder einer Handlung des Transporteurs, die die Lieferung oder Lieferung der bestellten Produkte verzögern oder verhindern würden.

5.7. Vermisst/Beschädigt

Im Fall eines persönlich zugestellten Pakets verpflichtet sich der Nutzer, nachdem er den Inhalt des Pakets überprüft hat, die Zustellungsquittung des Zustellers zu unterschreiben.

Im Falle eines Mangels oder Schadens muss der Nutzer Reservierungen auf dem Anwesenheitszettel vornehmen, der ebenfalls vom Zusteller unterschrieben ist, und eine Kopie des Dokuments aufbewahren. Im Schadensfall muss er das Paket ebenfalls ablehnen, indem er seine "Schadensverweigerung" auf die Lieferquittung einfügt.

Ohne bei der Unterschrift der Lieferquittung genaue Vorbehalte zu machen, liegt es am Nutzer, den Nachweis vorzulegen, dass der Schaden während des Transports entstanden ist und der Schaden auf den Transport zurückzuführen ist.

Der Nutzer muss seine begründeten Einwände dem Zusteller innerhalb von drei Tagen nach Lieferung des Produkts per Einschreiben an den "User Service" (dessen Kontaktdaten auf dem Transportschein stehen) bestätigen und eine Kopie seines Briefes an RENAULT senden.

5.8. Nichteinhaltung

Im Falle einer Nichteinhaltung der Bestellung hinsichtlich Qualität oder Quantität muss der Nutzer RENAULT per E-Mail an support.theoriginals-store@renault.com informieren.

5.9. Verweigerung der Zustellung

RENAULT behält sich das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung für einen Nutzer zu ehren, der für eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat, oder im Falle einer strittigen Bestellung.

6. Gefahrenübergang

Alle Produkte, die in Frankreich, Europa oder ins Ausland versandt werden, werden auf Kosten des Nutzers, Risiko und Gefahr transportiert.

Im Falle einer Abholung im Geschäft erfolgt die Risikoübertragung auf die bestellten Produkte sofort, nachdem sie vom Nutzer abgeholt wurden.

In allen Fällen liegt es in der Verantwortung des Nutzers, etwaige mögliche Beschwerde bezüglich der Produkte einzureichen (insbesondere im Falle von Schäden, offensichtlichem Mangel oder fehlendem Element) und alle notwendigen Bemerkungen und Vorbehalte zum Zeitpunkt des Empfangs zu machen oder, wo zutreffend, die Annahme zu verweigern.

7. Eigentumsvorbehalt

Alle gesendeten Produkte bleiben Eigentum von RENAULT, bis die vollständige Zahlung der Bestellung eingegangen ist.

8. Garantien

8.1. Rechtliche Garantien

Im Falle der Lieferung eines fehlerhaften oder nicht konformen Produkts verpflichtet sich RENAULT, je nach Wahl des Nutzers, entweder den Preis des Produkts zurückzuerstatten oder umzutauschen das Produkt mit einem Produkt von gleichwertiger Qualität und Preis, abhängig von den verfügbaren Beständen. Für jede Anfrage dieser Art muss der Nutzer RENAULT über das Kontaktformular auf der Seite kontaktieren.. Der Nutzer profitiert von den gesetzlichen Garantien gemäß den folgenden Bestimmungen:

• Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches: Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel am verkauften Artikel gebunden, die ihn für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diese Nutzung so mindern, dass der Nutzer ihn nicht erworben hätte oder nur einen niedrigeren Preis angeboten hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.
• Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs: Die Klage, die sich aus diesen Fehlmängeln ergibt, muss innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
• Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuches: Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie gegebenenfalls folgende Kriterien erfüllt:
  • Es entspricht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder einer anderen im Vertrag vorgesehenen Merkmal;
  • Es eignet sich für jede besondere Nutzung, die vom Verbraucher angestrebt wird und dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Kenntnis gebracht wird und die dieser akzeptiert hat;
  • Es wird mit allen Zubehörteilen und Installationsanleitungen geliefert und gemäß dem Vertrag geliefert;
  • Es wird gemäß dem Vertrag aktualisiert.
• Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs.
  • I.-Zusätzlich zu den Vertragsbedingungen ist die Immobilie konform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:
    1. Es ist angemessen, dass üblicherweise von Waren desselben Typs verwendet wird, wobei gegebenenfalls Bestimmungen des EU- und nationalen Rechts sowie alle technischen Normen oder, falls keine solchen technischen Normen, die spezifischen Verhaltenskodexe für den betreffenden Sektor gelten, berücksichtigt werden;
    2. Wo zutreffend, besitzt es die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
    3. Wo zutreffend, werden die darin enthaltenen digitalen Elemente in der aktuellsten Version bereitgestellt, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbar ist, sofern sich die Parteien nicht anders einigen;
    4. Wo zutreffend, wird es mit allen Zubehörteilen, einschließlich Verpackung und Installationsanweisungen, geliefert, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann;
    5. Wo zutreffend, werden ihm die Aktualisierungen bereitgestellt, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19 zu Recht erwarten kann;
    6. Es entspricht der Menge, der Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher berechtigterweise von Waren gleichen Typs erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Waren sowie der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, einer Person weiter oben in der Transaktionskette, oder von einer Person, die in ihrem Namen handelt, einschließlich Werbung oder Etikettierung.
  • II.-Der Verkäufer ist jedoch nicht an die im vorangegangenen Absatz genannten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er nachweist:
    1. Dass er sie nicht kannte und nicht legitim in der Lage war, sie zu kennen;
    2. Dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die öffentlichen Erklärungen unter Bedingungen korrigiert worden waren, die mit den ursprünglichen Erklärungen vergleichbar waren; oder
    3. Dass öffentliche Aussagen keinen Einfluss auf die Kaufentscheidung haben konnten.
  • III.-Der Verbraucher darf die Konformität nicht anfechten, indem er einen Mangel bezüglich eines oder mehrerer besonderer Eigenschaften der Ware anfechtet, die ihm ausdrücklich mitgeteilt wurde, von den in diesem Artikel festgelegten Konformitätskriterien abzuweichen, einer Abweichung, der er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausdrücklich und separat zugestimmt hat.
• Artikel L217-7 des Verbrauchergesetzbuches: Fehlende Konformität, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware auftritt, einschließlich Waren, die digitale Elemente enthalten, gelten, sofern kein Gegenbeweis vorliegt, zum Zeitpunkt der Lieferung als vorliegend, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Gutes oder des angeführten Mangels unvereinbar. Für gebrauchte Waren ist dieser Zeitraum auf zwölf Monate festgelegt.

8.2. Vertragliche Garantie

Die Produkte können das Recht auf eine vertragliche Garantie gewähren , die vom Hersteller im Produkthandbuch erwähnt wird. Diese vertragliche Garantie verhindert nicht die gesetzlichen Garantien, die in den Artikeln 1641 ff. des Zivilgesetzbuches und den Artikeln L.217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen sind. Folgende Beiträge sind von dieser vertraglichen Garantie ausgeschlossen:

• Ersatz von Verbrauchsmaterialien,
• abnormale oder nicht konforme Verwendung der Produkte,
• Pannen im Zusammenhang mit Zubehör (Stromkabel usw.),
• Die Folgen der nicht konformen Verwendung des Produkts für den vorgesehenen Zweck
• Die Folgen jeder äußeren Ursache,
• Eingriffe und Reparaturen, die außerhalb des Garantiekreises oder von Dritten am Produkt durchgeführt wurden.

Es ist unerlässlich, die Kaufrechnung aufzubewahren, um von der Produktgarantie zu profitieren. Für jede Anfrage bezüglich der vertraglichen Garantie muss der Nutzer RENAULT per E-Mail kontaktieren: support.theoriginals-store@renault.com oder über das Kontaktformular auf der Website.

9. Haftung

Die auf der Seite angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen und europäischen Gesetzgebung.

Die Auswahl der Produkte liegt allein in der Verantwortung des Nutzers. RENAULT kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nutzung des Produkts/der Produkte völlig oder teilweise unmöglich ist, insbesondere aufgrund der Unkompatibilität des Produkts.

RENAULT kann nicht für eine Vertragsverletzung aufgrund von höherer Gewalt, Streiks oder Störungen des Postdienstes haftbar gemacht werden.

10. Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Nutzer ab dem Datum der Zustellung seiner Bestellung eine frist von vierzehn (14) freien Tagen, um sein Rückzugsrecht auszuüben, ohne Gründe zu begründen oder Strafen zahlen zu müssen.

Wenn der Nutzer sein Rücktrittsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn (14) Tagen ausüben möchte, kann er dies direkt online von der Seite aus tun, indem er auf den Button "hier vom Vertrag zurücktreten" oder auf eine entsprechende Formel klickt.

Der Nutzer wird dann eingeladen, die Angaben zur Identifikation seiner Bestellung einzugeben, insbesondere seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse sowie die betreffende Bestellnummer.

Vor der endgültigen Validierung seiner Anfrage kann der Benutzer die eingegebenen Informationen überprüfen. Anschließend bestätigt er seine Auszahlung, indem er auf "Auszahlung bestätigen" klickt. RENAULT sendet dem Nutzer dann umgehend eine Bestätigung über den Erhalt seiner Anfrage per E-Mail.

Die Produkte müssen spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt durch den Nutzer zurückgegeben werden, wie der Poststempel belegt. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt, in einwandfreiem Zustand zurückgegeben und mit allen Anweisungen oder Zubehör sowie der betreffenden Rechnung begleitet werden. Zurückgegebene Gegenstände, die benutzt, beschädigt, schmutzig oder beschädigt sind, können nicht zurückgenommen werden

Nach Erhalt und Annahme der Rückgabe durch RENAULT wird dem Nutzer nach Wahl entweder die Nachversendung eines neuen Produkts oder die Rückerstattung des Produkts angeboten. Im letzteren Fall erfolgt die Rückerstattung spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem dieses Recht ausgeübt wurde.

10.1. Ordnungen in Frankreich und der Europäischen Union

Um eine Rückgabe vorzunehmen, muss der Nutzer, der eine Bestellung in Frankreich oder innerhalb der Europäischen Union aufgegeben hat, die Kosten für die Rückgabe der Produkte übernehmen .

Der Nutzer hat außerdem die Möglichkeit, einen Brief an RENAULT unter folgende Adresse zu senden: STACI 3, Comvenant The Originals Renault Store 3921, 39 avenue des Béthunes, ZAC des Béthunes, 95310 SAINT OUEN L'AUMONE, FRANKREICH, über das untenstehende Formular, um ihn über die Rückgabe seiner Bestellung zur Rückzahlung zu informieren, und anzugeben, ob sie sich für eine Rückerstattung oder den erneuten Versand eines neuen Produkts entscheiden.

Falls die Bestellung, die Gegenstand einer Rückgabe ist (ganz oder teilweise), von einer Aktion profitiert, kann der Vorteil dieses Angebots infrage gestellt werden, wenn die Berechtigungsbedingungen nicht mehr erfüllt sind; die Rückerstattung wird dann auf Grundlage des tatsächlich für den vom Nutzer gehaltenen Produkts fälligen Preises berechnet.

10.2. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union

Wenn sich der Nutzer, der eine Rückgabe machen möchte, außerhalb der Europäischen Union ist, muss er oder sie die Kosten für die Rückgabe des Pakets übernehmen.

11. Sicherung

Im Kontext des Online-Verkaufsprozesses ist RENAULT nur durch eine Mittelpflicht gebunden. Sie kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung des Internetnetzwerks entstehen, wie Datenverlust, Eindringen, Viren, Unterbrechungen des Dienstes oder andere Probleme außerhalb ihrer Kontrolle.

Bank-Daten werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und passieren das Netzwerk niemals in clear.

RENAULT hat niemals Zugang zu vertraulichen Informationen über die Zahlungsmittel des Nutzers, die von Dritten nicht zugänglich sind. Alle Zahlungen erfolgen direkt an unseren Bankpartner.

12. Personenbezogene Daten

Die persönlichen Daten des Nutzers werden von RENAULT für die Zwecke dieses Vertragsverhältnisses sowie zur Kommunikation von Angeboten und Neuigkeiten gesammelt und verarbeitet.

Gemäß den geltenden Vorschriften kann der Nutzer die von RENAULT gespeicherten Daten beantragen und überprüfen, ungenaue Informationen korrigieren, Daten über ihn oder sie löschen und eine Kopie seiner Daten mitnehmen, um sie an anderer Stelle wiederzuverwenden. Sie können zudem jederzeit gegen die Nutzung einiger ihrer Daten Einspruch erheben, insbesondere für kommerzielle Akquise oder Profiling, und die Einfrierung der Nutzung ihrer Daten beantragen. Schließlich kann der Nutzer Anweisungen festlegen, die das Schicksal seiner Daten im Todesfall betreffen. Der Kunde kann alle seine Rechte direkt bei Renault SAS ausüben, indem er seine Anfrage per Formular www.renault.fr/vos-droits.html oder per Post an die Adresse: Rechtsabteilung Renault SAS – Datenschutzbeauftragter, 122-122bis Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt. Ohne eine Antwort oder eine zufriedenstellende Antwort von Renault hat der Kunde die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) einzureichen.

Der Nutzer hat das Recht, sich kostenlos auf der Oppositionsliste des Bloctel einzutragen, um nicht telefonisch kommerziellen Anwerben ausgesetzt zu sein.

Um mehr zu erfahren, ist die Datenschutzrichtlinie von RENAULT auf der Website über die folgende URL zugänglich: www.renault.fr/donnees-personnelles.html.

13. Geistiges Eigentum

Alle Elemente (einschließlich Texte, Logos, Bilder und Zeichnungen) der Seite sind ausschließlich Eigentum von RENAULT oder der Inhaber der Rechte, die RENAULT zur Nutzung autorisiert haben, und sind weltweit für geistiges Eigentum vorbehalten.

Jede vollständige oder teilweise Reproduktion der Seite ist strengstens verboten.

14. Archivierung - Beweisführung

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1348 des Zivilgesetzbuchs werden die Zusammenfassungen der Bestellungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium für einen Zeitraum von zehn Jahren archiviert.

RENAULT werden von den Parteien als Beweis für die Realität und das Datum der Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien betrachtet.

15. Geltendes Recht - Rechtsstreitigkeiten

Diese allgemeinen Kaufbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Falle einer Beschwerde oder eines Streits bezüglich der Erhebung, Gültigkeit, Auslegung, Ausführung oder Beendigung dieser allgemeinen Kaufbedingungen wird der Nutzer eingeladen, RENAULT im Voraus zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Mangels einer einvernehmlichen Lösung wird etwaige Streitigkeiten unter den in den geltenden zivilprozessualen Regeln vorgesehenen Bedingungen vor die zuständigen Gerichte gebracht, unbeeinträchtigt der obligatorischen Schutzbestimmungen, von denen der Nutzer in seiner Eigenschaft als Verbraucher profitieren kann.