condizioni generali di vendita

Il sito web www.theoriginals-store.renault.com (il "Sito") vende gamme di prodotti derivati ispirati ai modelli di veicoli del marchio Renault che possono essere ordinati online da RENAULT sas, società per azioni semplificata iscritta al Registro delle Imprese di Nanterre con il numero B 780 129 987, con sede legale in 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, Francia (di seguito "RENAULT") in conformità con le presenti Condizioni Generali di Vendita che vincolano RENAULT e chiunque effettui un ordine sul Sito (di seguito l'"Utente").

0. preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente il rapporto contrattuale tra la società RENAULT e l'Utente che desidera effettuare un ordine sul Sito.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini di prodotti effettuati sul Sito. ad esclusione di qualsiasi altra, comprese quelle in vigore per le vendite nei negozi fisici.

Prima di finalizzare l'ordine, l'Utente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali e di accettarle espressamente senza riserve.

RENAULT si riserva il diritto di modificare o adattare le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, si applicheranno esclusivamente le condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine.

1. modalità di ordinazione

Una volta scelto il prodotto, l'Utente clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". Cliccando su questo pulsante, l'Utente avvia la procedura di ordine online.

L'utente convalida quindi il carrello cliccando su "Effettua l'ordine".

• Con la creazione dell'account

Successivamente, l'Utente può, se lo desidera, identificarsi:

• Se hanno già un account: utilizzando il loro indirizzo email e la password, che saranno strettamente confidenziali. In caso di smarrimento o dimenticanza della password, l'Utente può generarne una nuova cliccando su "Password dimenticata?". Riceverà quindi una nuova password temporanea all'indirizzo email fornito durante la registrazione, che gli consentirà di reimpostare la password;
• Se non possiede un account, dovrà crearne uno fornendo le seguenti informazioni: indirizzo email, password, titolo, cognome, nome, indirizzo completo, numero di telefono fisso o cellulare.

Il cliente potrà quindi monitorare lo stato del proprio ordine tramite il proprio account sul sito.

• Senza creare un account

L'Utente può anche, se lo desidera, procedere all'ordine senza creare un account. Una volta convalidato il carrello, l'Utente deve selezionare l'indirizzo di consegna e accettare i termini e le condizioni. In questa fase, l'Utente avrà la possibilità di annullare o modificare gli articoli del proprio ordine. Infine, l'Utente deve confermare il metodo di pagamento. Quest'ultimo passaggio formalizza il contratto di vendita tra RENAULT e l'Utente. Durante quest'ultima fase, l'Utente verrà reindirizzato direttamente al sito web sicuro del partner bancario di RENAULT e potrà completare il pagamento.

Una volta finalizzata la prenotazione, il sito visualizzerà una pagina di conferma dell'ordine e l'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'acquisto entro un massimo di 24 ore.

Qualora non si riceva l'e-mail di conferma, è responsabilità dell'Utente contattare RENAULT via e-mail ( support.theoriginals-store@renault.com) per accertarsi che l'ordine sia stato ricevuto.

2. prodotti

I prodotti venduti e le loro caratteristiche sono presentati sul Sito. L'Utente può consultare la descrizione nella pagina del prodotto corrispondente.

Possono essere venduti singolarmente o raggruppati in un unico ordine.

Alcuni prodotti specifici vengono realizzati su ordinazione, il che comporta tempi di spedizione più lunghi (fino a sei settimane dalla data dell'ordine). Quando un prodotto viene realizzato su ordinazione, ciò è chiaramente indicato nella pagina del prodotto sul sito web, insieme a una data di consegna stimata. Il cliente riceverà tutte le informazioni relative al suo ordine e alla consegna futura tramite e-mail o accedendo al proprio account.

3. disponibilità del prodotto

Le offerte sui prodotti e i relativi prezzi sono validi finché vengono visualizzati sul sito web. Tutte le transazioni sono soggette a disponibilità . La disponibilità viene verificata in magazzino al momento della ricezione di ciascun ordine. Le fotografie dei prodotti sono puramente illustrative e non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale.

Nel caso in cui i prodotti ordinati non siano disponibili, ovvero qualora RENAULT non sia in grado di consegnarli all'Utente entro i tempi previsti dall'articolo 4.2 seguente, RENAULT informerà l'Utente tramite e-mail o telefono, fornendo una stima dei tempi di consegna. L'Utente avrà quindi 48 ore di tempo per comunicare a RENAULT se desidera o meno mantenere l'ordine.

Se l'Utente annulla il suo ordine, RENAULT gli invierà il rimborso entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del pagamento delle somme da lui versate.

4. condizioni finanziarie

4.1. prezzo

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in Euro IVA inclusa e sono indicati al netto delle spese di spedizione, che sono a carico dell'Utente.

A seconda della posizione geografica dell'utente, i prezzi potrebbero non includere le tasse.

Quando il prezzo è indicato comprensivo di tutte le imposte, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) è dovuta all'aliquota applicabile indicata al momento dell'ordine.

L'utente è informato che i prezzi di vendita non includono eventuali dazi doganali.

La normativa applicabile all'Utente, a seconda del Paese di connessione, può includere imposte dirette o indirette che RENAULT non riscuote. Qualsiasi imposta non indicata durante la procedura d'ordine rimane a carico dell'Utente, in conformità con la legislazione vigente nel Paese in cui l'Utente ha effettuato l'ordine.

Poiché i prezzi sono sempre visualizzati in Euro, gli Utenti collegati da un Paese la cui valuta non corrisponde a quella utilizzata dal Sito sono pregati di informarsi sulle commissioni e sui tassi di cambio applicabili al momento dell'ordine.

L'importo che l'Utente deve pagare comprende il prezzo di vendita del prodotto, le spese di spedizione e, ove applicabili, le imposte sopra menzionate. Tale importo è visualizzato nella pagina di riepilogo dell'ordine.

Questi prezzi restano validi solo sul Sito e non può in alcun caso essere oggetto di una richiesta diretta in negozio.

R ENAULT si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore dal momento in cui l'Utente conferma l'ordine definitivo.

4.2. costi di spedizione

Salvo in caso di offerte promozionali eccezionali, le spese di spedizione sono a carico del Cliente. I costi relativi a prodotti, spedizione e imballaggio sono da pagare alla spedizione.

Le spese di spedizione vengono visualizzate prima della conferma dell'ordine e si aggiungono al prezzo del/i prodotto/i ordinato/i. Il costo di spedizione è un importo fisso, che varia a seconda del paese di destinazione e del peso del pacco.

4.3. condizioni di pagamento

Il pagamento dei prodotti venduti sul Sito avviene tramite carta di credito o conto corrente bancario. Tutti i metodi di pagamento sono indicati da pittogrammi nel modulo di pagamento integrato nel Sito.

Tutte le transazioni di pagamento effettuate sul Sito vengono elaborate in modo sicuro e da remoto, direttamente ed esclusivamente sulla piattaforma di pagamento online STRIPE, fornitore di servizi di pagamento e partner della filiale bancaria RCI Banque SA di RENAULT. Tali transazioni sono soggette ai termini e alle condizioni di STRIPE, accessibili tramite il seguente link: stripe.com/fr/legal/ssa/en-en.

5. consegna

A seconda della scelta dell'Utente e della disponibilità del luogo di consegna, il prodotto può:

• oppure ritirare in negozio (Renault the carwalk sugli Champs-Élysées);
• oppure consegnato da un corriere all'indirizzo di consegna fornito dall'Utente.

5.1. in caso di ritiro in negozio

In caso di ritiro in negozio, non verranno addebitate spese di consegna all'utente.

RENAULT si impegna a rendere disponibile all'Utente il/i prodotto/i ordinato/i presso il punto vendita Renault entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi.

Se tale termine viene superato di oltre 7 giorni, l'Utente può richiedere l'annullamento della vendita, salvo che il ritardo nella consegna sia dovuto a forza maggiore, inviando un'e-mail al Servizio Clienti. In tal caso, verrà rimborsato alle stesse condizioni previste dall'articolo 3, paragrafo 5.

Al momento del ritiro dell'ordine, l'Utente dovrà presentare un documento d'identità e la conferma d'ordine.

5.2. nel caso di consegna a domicilio

Al momento della consegna, il destinatario dovrà esibire un documento d'identità e la conferma d'ordine. In caso di assenza, il destinatario riceverà un avviso di tentata consegna e dovrà concordare con il corriere una nuova data di consegna o di ritiro.

5.3. nel caso di consegna presso un punto di ritiro

L'utente può anche optare per la consegna presso un punto di ritiro e selezionare il punto di ritiro di sua scelta tra le reti Mondial Relay e Chronopost.

5.4. luogo di consegna - eventuali dazi doganali applicabili

Le consegne vengono effettuate in Francia, all'interno dell'Unione Europea e all'estero.

Per le consegne all'estero, in particolare al di fuori dell'Unione Europea, l'ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri da pagare all'arrivo nel paese di destinazione. Tali oneri, non inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione fatturate da Renault, rimangono di esclusiva responsabilità dell'Utente. È responsabilità dell'Utente informarsi preventivamente presso le autorità competenti del proprio paese in merito alle formalità e ai costi applicabili. Renault non può essere ritenuta responsabile per il pagamento di tali dazi, tasse o oneri, né per le conseguenze del mancato pagamento da parte dell'Utente.

5.5. tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti (ovvero consegnati al corriere) in media entro tre giorni lavorativi dalla loro conferma.

I tempi medi di consegna dipendono sia dall'indirizzo di consegna che dal corriere utilizzato (Colissimo o DHL).

Qualora RENAULT non sia in grado di rispettare i tempi di evasione dell'ordine, si procederà secondo la procedura descritta all'articolo 3, paragrafi 4 e 5, relativa alla disponibilità del prodotto.

5.6. ritardo nella consegna

Un ritardo nella consegna non darà in alcun caso diritto all'Utente ad alcun risarcimento. In particolare, RENAULT non sarà ritenuta responsabile per le conseguenze di ritardi non dipendenti dalla sua volontà, inclusi casi di forza maggiore o azioni del vettore, che possano ritardare o impedire la spedizione o la consegna dei prodotti ordinati.

5.7. mancante/Danneggiato

Nel caso di un pacco consegnato di persona, l'Utente si impegna, dopo aver verificato il contenuto del/dei pacco/i, a firmare la ricevuta di consegna del corriere.

In caso di articoli mancanti o danneggiati, l'Utente è tenuto ad annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna, che dovrà essere firmata anche dal corriere, e a conservarne una copia. In caso di danni, l'Utente è tenuto a rifiutare il/i pacco/i, aggiungendo la dicitura "rifiutato per danni" alla ricevuta di consegna.

In assenza di specifiche riserve al momento della firma della ricevuta di consegna, spetta all'Utente dimostrare che il danno si è verificato durante il trasporto e che tale danno è imputabile al trasporto stesso.

L'Utente deve confermare le proprie contestazioni motivate al corriere tramite lettera raccomandata indirizzata al "Servizio Clienti" (i cui recapiti sono riportati sulla bolla di consegna) entro tre giorni dalla consegna del prodotto e inviare una copia della lettera a RENAULT.

5.8. non conformità

In caso di non conformità dell'ordine in termini di qualità o quantità, l'Utente è tenuto a informare RENAULT tramite un'e-mail indirizzata a support.theoriginals-store@renault.com.

5.9. rifiuto della consegna

RENAULT si riserva il diritto di rifiutare la consegna o di non evadere un ordine per un Utente che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o in caso di contestazione dell'ordine.

6. trasferimento del rischio

Tutti i prodotti spediti in Francia, in Europa o all'estero viaggiano a spese, rischio e pericolo dell'Utente.

Nel caso di ritiro in negozio, il trasferimento del rischio relativo ai prodotti ordinati avviene nel momento in cui questi vengono ritirati dall'Utente.

In ogni caso, è responsabilità dell'Utente presentare eventuali reclami riguardanti i prodotti (in particolare in caso di danni, difetti apparenti o elementi mancanti) e formulare tutte le necessarie osservazioni e riserve al momento del ricevimento o, se necessario, rifiutare il ricevimento.

7. mantenimento della proprietà

Tutti i prodotti spediti rimangono di proprietà di RENAULT. fino al ricevimento del pagamento completo dell'ordine.

8. garanzie

8.1. garanzie legali

In caso di consegna di un prodotto difettoso o non conforme, RENAULT Renault si impegna, a discrezione dell'Utente, a rimborsare il prezzo del prodotto o a sostituirlo con un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, previa disponibilità. Per qualsiasi richiesta in tal senso, l'Utente dovrà contattare Renault. tramite il modulo di contatto presente sul Sito. L'Utente beneficia delle garanzie legali previste dalle seguenti disposizioni:

• Articolo 1641 del Codice Civile: il venditore è tenuto a garantire contro i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscano l'utilità in misura tale che l'utilizzatore, se ne fosse stato a conoscenza, non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore.
• Articolo 1648, comma 1, del Codice Civile: l'azione derivante da tali vizi redibitori deve essere promossa entro due anni dalla scoperta del vizio.
• Articolo L217-4 del Codice del Consumo: I beni sono conformi al contratto se soddisfano, in particolare, ove applicabile, i seguenti criteri:
  • Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica stipulata nel contratto;
  • È idoneo a qualsiasi scopo particolare ricercato dal consumatore, che venga portato all'attenzione del venditore non oltre il momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo abbia accettato;
  • Viene fornito completo di tutti gli accessori e delle istruzioni di installazione, da fornire in conformità al contratto;
  • Viene aggiornato in conformità al contratto.
• Articolo L217-5 del Codice del Consumo.
  • I.-Oltre ai criteri di conformità al contratto, i beni sono considerati conformi se soddisfano i seguenti criteri:
    1. È idoneo allo scopo per cui vengono normalmente utilizzati prodotti dello stesso tipo, tenendo conto, ove applicabile, delle disposizioni del diritto dell'Unione europea e nazionale e delle norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, degli eventuali codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;
    2. Ove applicabile, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;
    3. Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
    4. Ove applicabile, viene fornito con tutti gli accessori, compresi l'imballaggio e le istruzioni di installazione, che il consumatore può legittimamente aspettarsi;
    5. Ove opportuno, vengono forniti gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19;
    6. Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura dei beni e delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, da qualsiasi soggetto a monte della catena di distribuzione o da chi agisce per suo conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.
  • II. Tuttavia, il venditore non è vincolato da tutte le dichiarazioni pubbliche menzionate nel paragrafo precedente se dimostra:
    1. Che non li conosceva e che era legittimamente impossibilitato a conoscerli;
    2. Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche fossero state rettificate in condizioni comparabili alle dichiarazioni iniziali; oppure
    3. Tali dichiarazioni pubbliche non avrebbero potuto influenzare la decisione di acquisto.
  • III.-Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, delle quali è stato specificamente informato che esse si discostano dai criteri di conformità stabiliti nel presente articolo, deviazione alla quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.
• Articolo L217-7 del Codice del Consumo: Qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene, compresi i beni contenenti elementi digitali, si presume, salvo prova contraria, esistente al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o con il difetto lamentato. Per i beni usati, il termine è di dodici mesi.

8.2. garanzia contrattuale

I prodotti possono essere coperti da una garanzia contrattuale, come indicato dal produttore nelle istruzioni del prodotto. Questa garanzia contrattuale non esclude le garanzie legali previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese e dagli articoli L.217-1 e seguenti del Codice del Consumo francese. Sono esclusi da questa garanzia contrattuale i seguenti articoli:

• Sostituzione dei materiali di consumo,
• Uso anomalo o improprio dei prodotti,
• Malfunzionamenti relativi agli accessori (cavi di alimentazione, ecc.),
• Le conseguenze dell'utilizzo del prodotto in modo non conforme al suo scopo previsto,
• Le conseguenze di qualsiasi causa esterna,
• Interventi e riparazioni effettuati sul prodotto al di fuori del circuito di garanzia o da terzi.

È indispensabile conservare la fattura d'acquisto per poter usufruire della garanzia del prodotto. Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia contrattuale, l'Utente deve contattare RENAULT via e-mail all'indirizzo support.theoriginals-store@renault.com o tramite il modulo di contatto presente sul Sito web.

9. responsabilità

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono conformi alla legislazione francese ed europea vigente.

La scelta dei prodotti è di esclusiva responsabilità dell'Utente. RENAULT non può essere ritenuta responsabile in caso di impossibilità totale o parziale di utilizzo del/i prodotto/i, in particolare a causa di incompatibilità tra i prodotti.

RENAULT non può essere ritenuta responsabile per l'eventuale inadempimento del contratto dovuto a cause di forza maggiore, scioperi o interruzioni dei servizi postali.

10. diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente ha un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del suo ordine per esercitare il diritto di recesso senza doverne giustificare i motivi né pagare penali.

Quando l'Utente desidera esercitare il suo diritto di recesso entro il termine legale di quattordici (14) giorni, può farlo direttamente online dal Sito, cliccando sul pulsante "annulla il contratto qui" o su qualsiasi formula equivalente.

All'utente viene quindi richiesto di fornire informazioni per identificare il proprio ordine, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail e il relativo numero d'ordine.

Prima della convalida definitiva della richiesta, l'Utente può rivedere le informazioni inserite. Successivamente, conferma il recesso cliccando su "conferma recesso". RENAULT invierà quindi tempestivamente all'Utente una conferma di ricezione della richiesta tramite e-mail.

I prodotti devono essere restituiti entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte dell'Utente, come comprovato dal timbro postale. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati, in perfette condizioni e accompagnati da tutte le istruzioni, gli accessori e la relativa fattura. Gli articoli usati, danneggiati, sporchi o comunque difettosi non saranno accettati per il reso.

Dopo che Renault avrà ricevuto e accettato il reso, all'Utente verrà offerta la possibilità di scegliere tra la spedizione di un nuovo prodotto o il rimborso. In quest'ultimo caso, il rimborso verrà emesso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato esercitato tale diritto.

10.1. ordinanze in Francia e nell'Unione europea

Per effettuare un reso, l'Utente che ha effettuato l'ordine in Francia o all'interno dell'Unione Europea dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione.

L'Utente avrà inoltre la possibilità di inviare una lettera a RENAULT al seguente indirizzo: STACI 3, per conto di The Originals Renault Store 3921, 39 avenue des Béthunes, ZAC des Béthunes, 95310 SAINT OUEN L'AUMONE, FRANCIA , tramite il modulo sottostante, per comunicare il reso del proprio ordine per recesso e per indicare se preferisce un rimborso o la spedizione di un nuovo prodotto.

Nel caso in cui l'ordine restituito (totale o parziale) abbia beneficiato di una promozione, il vantaggio derivante da tale offerta potrebbe essere messo in discussione qualora non sussistano più le condizioni di idoneità; in tal caso, il rimborso verrà calcolato sulla base del prezzo effettivamente dovuto per i Prodotti conservati dall'Utente.

10.2. ordini al di fuori dell'Unione europea

Qualora l'utente che desidera effettuare un reso si trovi al di fuori dell'Unione Europea, dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione del pacco.

11. sicurezza del sito

Nell'ambito del processo di vendita online, RENAULT è vincolata unicamente da un obbligo di mezzi. Non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo della rete Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi al di fuori del suo controllo.

I dati bancari vengono crittografati utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete.

RENAULT Non abbiamo mai accesso alle informazioni di pagamento riservate dell'Utente, che sono inaccessibili a terzi. Tutti i pagamenti vengono effettuati direttamente al nostro partner bancario.

12. dati personali

I dati personali dell'Utente vengono raccolti ed elaborati da RENAULT ai fini del presente rapporto contrattuale e per comunicargli offerte e novità.

In conformità con le normative applicabili, l'Utente L'utente può richiedere di ottenere e verificare i dati che Renault detiene su di lui, correggere informazioni inesatte, cancellare i propri dati e ottenere una copia dei propri dati per riutilizzarli altrove. Può inoltre opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo di determinati dati, in particolare per finalità di marketing o di profilazione, e richiedere la sospensione del loro utilizzo. L'utente può anche definire istruzioni relative al destino dei propri dati in caso di decesso. Il cliente può esercitare tutti i propri diritti direttamente con Renault SAS inviando la propria richiesta tramite il modulo disponibile all'indirizzo www.renault.fr/vos-droits.html o per posta al seguente indirizzo: Renault SAS Legal Department – Data Protection Officer, 122-122bis Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia. Qualora Renault non risponda o non fornisca una risposta soddisfacente, il cliente ha la possibilità di presentare un reclamo all'Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL).

L'Utente ha il diritto di registrarsi gratuitamente nella lista di esclusione di Bloctel per evitare di essere oggetto di sollecitazioni commerciali telefoniche.

Per ulteriori informazioni, l'informativa sulla protezione dei dati personali di RENAULT è disponibile sul sito web al seguente indirizzo: www.renault.fr/donnees-personnelles.html.

13. proprietà intellettuale

Tutti gli elementi (inclusi testi, loghi, immagini e design) del Sito sono di proprietà esclusiva di RENAULT o dei titolari dei diritti che hanno autorizzato RENAULT a utilizzarli e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale in tutto il mondo.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, del Sito.

14. archiviazione - prova

Ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile, i riassunti delle sentenze vengono archiviati su un supporto affidabile e durevole per un periodo di dieci anni.

Le registrazioni informatizzate di RENAULT saranno considerate dalle parti come prova della realtà e della data delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intercorse tra le parti.

15. legge applicabile - controversie

Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.

In caso di reclamo o controversia relativa alla formazione, validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Utente è invitato a contattare preventivamente RENAULT al fine di ricercare una soluzione amichevole.

In assenza di una soluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà devoluta alla giurisdizione dei tribunali competenti secondo le modalità previste dalle norme di procedura civile applicabili, fatte salve le disposizioni di tutela inderogabili di cui l'Utente potrebbe beneficiare in qualità di consumatore.