판매 약관

www.theoriginals-store.renault.com 웹사이트("Website")는 르노 차량 모델을 기반으로 한 다양한 파생 제품을 판매하며, RENAULT s.a.s.라는 단순화된 주식회사에서 온라인으로 주문할 수 있습니다. 이 회사는 낭테르 무역회사등록부에 B 780 129 987로 등록되어 있으며, 등록 사무소는 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt에 위치해 있습니다. 프랑스(이하 "RENAULT")는 이 일반 판매 약관에 따라 르노와 사이트에서 주문하는 모든 사람(이하 "User").

0. 전문

이 일반 판매 약관은 레노와 사이트 주문을 원하는 사용자 간의 계약 관계에만 적용됩니다.

이 주문은 사이트에 접수된 모든 주문에 적용되며, 특히 매장 내 판매를 위한 주문은 제외됩니다.

주문을 최종 결정하기 전에, 사용자는 이 일반 약관을 읽었음을 인정하고 이를 무조건 수용함을 명확히 선언합니다.

르노는 이러한 일반 판매 조건을 수정하거나 조정할 권리를 보유합니다. 변경 시 주문 당일 유효한 일반 매매 조건이 적용됩니다.

1. 주문 프로세스

사용자가 제품을 선택하면 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭합니다. 이 버튼을 클릭하면 사용자가 온라인 주문 절차에 참여하게 됩니다.

사용자는 "주문하기"를 클릭하여 바스켓을 검증합니다.

• 계정 생성

이후에 사용자는 원한다면 자신을 밝힐 수 있습니다:

• 이미 계정이 있다면: 이메일과 비밀번호를 사용해 보안을 철저히 지켜야 합니다. 비밀번호를 잃어버리거나 깜빡했을 경우, 사용자는 "비밀번호를 잊었나요?"를 클릭하여 새 비밀번호를 생성할 수 있습니다. 그 후 등록 시 제공한 이메일 주소에 새로운 임시 비밀번호를 받아 비밀번호를 재설정할 수 있습니다;
• 계정이 없는 경우: 다음 정보를 입력하여 계정을 생성해야 합니다: 이메일, 비밀번호, 직함, 성, 이름, 전체 주소, 유선 전화 또는 휴대전화.

고객은 사이트.

• 계정 생성 없음

사용자는 원한다면 계정을 만들지 않고도 주문 절차에 참여할 수 있습니다. 쇼핑 카트가 검증되면, 사용자는 배송 주소를 선택하고 일반 이용 약관에 동의해야 합니다. 이 단계에서 사용자는 주문의 요소를 취소하거나 수정할 수 있는 선택권을 갖게 됩니다. 마지막으로, 사용자는 결제 수단을 검증해야 합니다. 이 마지막 단계는 르노와 사용자 간 판매 계약을 공식화합니다. 이 마지막 단계에서 사용자는 르노의 은행 파트너의 안전한 사이트로 직접 리디렉 션되어 은행 결제를 할 수 있습니다.

예약이 확정되면 웹사이트에 주문 확인 페이지가 표시되며, 사용자는 최대 24시간 이내에 구매 확인 이메일을 받게 됩니다.

확인 이메일이 받지 못한 경우, 사용자는 주문이 반영되었는지 확인하기 위해 르노에 이메일(support.theoriginals-store@renault.com)로 연락해야 합니다.

2. 제품

판매되는 제품과 그 특성은 사이트에 소개되어 있습니다. 사용자는 관련 제품 페이지의 설명을 참조할 수 있습니다.

단독으로 판매하거나 한 번에 묶어 판매할 수 있습니다.

일부 제품은 주문 시 제작되어 주문 시점부터 최대 6주까지 배송 기간이 길어집니다. 주문 제작 시 사이트의 제품 시트에 예상 배송일과 함께 명확히 표시됩니다. 고객은 주문 및 향후 배송에 관한 모든 정보를 이메일이나 계정에 로그인하여 받을 수 있습니다.

3. 제품의 가용성

Product 제안과 관련 가격은 웹사이트에 표시되어 있는 한 유효합니다. 모든 거래는 사용 가능한 주식 한도 내에서 이루어집니다. 주문이 들어올 때마다 창고에서 재고 가능 여부를 확인합니다. 제품 사진은 계약에 해당하지 않습니다.

주문한 제품이 구할 수 없는 경우, 즉 르노가 아래 제4조 2항에 명시된 기간 내에 사용자에게 배송이 불가능한 경우, 르노는 이메일이나 전화로 사용자에게 통지하여 주문이 이행될 수 있는 예상 기간을 알려야 합니다. 따라서 사용자는 48시간 이내에 르노에 주문 유지 여부를 알리는 책임이 있습니다.

사용자가 주문을 취소하면, 르노는 결제한 금액을 받은 후 최대 14일 이내에 환불을 송금합니다.

4. 금융 이용 약관

4.1. 가격

사이트에 표시된 가격은 부가가치세(VAT)를 포함한 유로 단위로 표시 되며, 배송비 참여는 사용자의 책임입니다.

사용자의 연결 위치에 따라 가격이 세금을 나타내지 않을 수 있습니다.

모든 세금을 포함한 가격이 표시될 때, 주문 시 표시된 적용 세율로 부가가치세(VAT)가 부과됩니다.

사용자는 판매 가격에 관세 포함되지 않음을 통보합니다.

사용자의 연결 국가에 따라 적용되는 법률은 르노가 징수하지 않는 직접 또는 간접 세금을 규정할 수 있습니다. 주문 과정에서 표시되지 않은 세금은 사용자가 주문한 국가에 적용되는 법률에 따라 사용자에게 계속 납부해야 합니다.

가격은 항상 유로로 표시되므로, 사이트에서 사용하는 통화와 통화가 아닌 국가에서 연결된 사용자는 주문 시 적용되는 수수료와 환율에 대해 문의해야 합니다.

사용자가 지불해야 하는 금액에는 제품 판매 가격, 배송 비용 및 해당되는 경우 위에서 언급한 세금이 포함됩니다. 이 금액은 주문 요약 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이 가격은 사이트 내에서만 적용되며, 매장에서 직접 요청할 수 있는 경우는 어떠한 경우에도 적용될 수 없습니다.

RENAULT는 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유하지만, 주문이 사용자에 의해 최종 검증되는 즉시 적용된 가격에 따라 청구서가 발행됩니다.

4.2. 배송비

예외적인 상업 거래를 제외하고는 배송 비용은 고객의 책임입니다. 제품, 배송비 및 포장비는 배송 시 지급됩니다.

배송 비용은 주문 검증 및 청구 전에 언급되며, 주문한 상품 외에 포함됩니다. 배송비는 배송 국가에 따라 패키지 무게를 고려해 고정 요금으로 고정됩니다.

4.3. 지불 조건

사이트에서 판매되는 제품의 결제 방법은 신용카드 또는 은행 계좌로 결제됩니다. 모든 결제 수단은 사이트에 통합된 결제 모듈의 그림문자로 표시됩니다 .

사이트에서 이루어지는 모든 결제 거래는 르노의 RCI 방크 SA 자회사와 파트너인 결제 서비스 제공업체인 STRIPE 온라인 결제 플랫폼에서 안전하고 원격으로 직접 그리고 독점적으로 이루어집니다. 이 작업들은 다음 링크를 통해 접근 가능한 STRIPE의 일반 약관에 따라 https://stripe.com/fr/legal/ssa/en-en.

5. 배송

사용자의 선택과 배송 장소의 가용성에 따라 제품은 다음과 같은 가격이 될 수 있습니다 :

• 매장에서 수집할 수 있다(르노가 샹젤리제의 카워크를 보도);
• 는 운송업체가 사용자가 제공한 배송 주소로 배달합니다.

5.1. 매장 내 픽업 시

매장 내 픽업 시 배송 비용 은 사용자에게 청구되지 않습니다.

르노는 르노 패션쇼 매장에서 주문한 제품을 최대 3영업일 이내에 사용자에게 제공하도록 약속합니다.

이 7일을 초과할 경우, 사용자는 고객 서비스에 이메일을 보내 판매 취소를 요청할 수 있습니다. 그 후 제3조 제5항에 명시된 동일한 조건에 따라 환급됩니다

사용자가 수령할 때는 신분증과 주문 확인서를 제시해야 합니다.

5.2. 가정 배송 시

배송 시, 수령인은 신분증과 주문 확인서를 제시할 수 있어야 합니다. 부재 시 수령자는 배달 쪽지를 받고, 배달 또는 수거 날짜에 대해 배달 또는 수거 날짜에 대해 배달 또는 수거 날짜에 합의해야 합니다.

5.3 중계 지점

사용자는 Mondial Relay 및 Chronopost 네트워크에서 중계 지점으로 배달을 선택하고 원하는 중계 지점을 선택할 수도 있습니다 .

5.4. 배송 장소 – 가능한 관세

인도는 프랑스, 유럽연합 내외에서 이루어집니다.

특히 유럽연합 외부에서의 배송의 경우, 주문은 배송국에 도착할 때 발생하는 관세, 수입세 또는 기타 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 비용들은 제품 가격이나 르노가 청구하는 배송비에 포함되지 않으며, 사용자만의 전적인 책임입니다. 사용자는 해당 국가의 관련 당국으로부터 관련 절차와 비용에 관한 사전 정보를 받을 책임이 있습니다. 르노는 이러한 관세, 세금 또는 수수료의 납부에 대해, 또는 사용자의 미납 시 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

5.5. 배송 시간

주문은 검증 후 평균 3영업일 이내에 배송(즉, 운송업체에 인계됨)됩니다 .

평균 배송 시간은 배송 주소와 지정 운송업체(Colissimo나 DHL)에 따라 달라집니다.

르노가 주문 처리 마감일을 지킬 수 없는 경우, 절차는 제3조 4항과 5항에 명시된 제품 가용성에 관한 대로 진행됩니다.

5.6. 늦은 출산

배송 지연은 사용자에게 손해배상을 지급하지 않을 수 있습니다. 특히, 르노는 통제 불가능한 지연, 특히 불가항력이나 운송인의 행위로 인해 주문된 제품의 배송 또는 배송이 지연되거나 불가능해질 경우 이에 대해 책임을 질 수 없습니다.

5.7. 실종/손상

직접 배달된 소포의 경우, 사용자는 소포의 내용을 확인한 후 운송인으로부터 배달 영수증에 서명합니다.

부족이나 손상이 발생할 경우, 사용자는 운송업체가 서명한 출석 명부에 예약을 해야 하며, 문서 사본을 보관해야 합니다. 손상 시 그는 배송 영수증에 "손해 거부"를 추가하여 소포를 거부해야 합니다.

배송 영수증에 서명할 때 정확한 예약을 하지 않고, 사용자가 운송 중에 손상이 발생했으며 그 손상이 운송 과정에서 발생했음을 증명해야 합니다.

사용자는 제품 배송 후 3일 이내에 "사용자 서비스"(운송 명세서에 연락처 정보가 표기됨)로 등기우편으로 운송사에 항의를 확인하고, 서신 사본을 르노에 보내야 합니다.

5.8. 불이행

질 이나 수량에 관한 주문 불이행 시 사용자는 support.theoriginals-store@renault.com.

5.9. 배달 거부

RENAULT 는 이전 주문에 대해 전액 또는 일부 결제하지 않은 사용자나 분쟁 시 배송을 거부하거나 주문을 인정할 권리를 보유합니다.

6. 위험 이전

프랑스, 유럽 또는 해외로 배송되는 모든 제품은 사용자의 비용, 위험 및 위험 부담으로 운송됩니다.

매장 내 수거 시, 사용자가 제품을 수거하는 즉시 주문한 제품에 대한 위험 이전이 이루어집니다.

모든 경우에 사용자가 제품에 관한 불만을 제기할 책임이 있으며(특히 손상, 명백한 결함 또는 누락된 요소 시), 수령 시 필요한 모든 주의와 예약을 하거나 해당되는 경우 수용을 거부할 수 있습니다.

7. 소유권 유지

모든 배송 제품은 주문 대금 전액이 지급될 때까지 르노 소유로 남아 있습니다.

8. 보증

8.1. 법적 보증

결함 있거나 비준수 제품이 배송될 경우, 르노는 사용자의 선택에 따라 제품 가격을 환불 하거나 재고에 따라 동일한 품질과 가격의 제품으로 교환하는 것을 수행합니다. 이러한 요청이 있을 경우, 사용자는 사이트의 문의 양식을 통해 르노에 연락해야 합니다.. 사용자는 다음 조항에 따라 법적 보증을 누리

• 민법 제1641조: 판매자는 판매된 물품에 숨겨진 결함이 있어 의도된 용도에 부적합하거나, 사용자가 해당 용도를 약화시켜 사용자가 구매하지 않거나 낮은 가격만 제시했을 경우, 그가 그들을 알았다면.
• 민법 제1648조 1항: 이러한 redhibitory 결함에 대한 소송은 결함이 발견된 후 2년 이내에 제기되어야 한다.
• 소비자법 제217-4조: 해당 상품이 다음 기준을 충족한다면 계약에 부합하는 것으로 간주됩니다.
  • 이 기술은 기술, 유형, 수량 및 품질에 해당하며, 특히 기능성, 호환성, 상호운용성 또는 계약서에 명시된 기타 특성에 해당합니다;
  • 계약 체결 시점에 늦어도 판매자에게 알리고 판매자가 이를 수락한 소비자가 요청하는 모든 특별한 용도에 적합합니다;
  • 모든 부속품과 설치 지침이 계약에 따라 제공되어야 하며;
  • 계약에 따라 업데이트됩니다.
• 소비자법 제217-5조.
  • I.-계약 준수 기준 외에도, 다음 기준을 충족하면 해당 부동산이 준수합니다:
    1. 이는 일반적으로 동일 유형의 상품에 대해 기대되는 사용에 적합하며, 적절한 경우 유럽연합 및 국내법의 조항과 모든 기술 기준, 또는 해당 분야에 적용되는 특정 행동 강령을 고려한다;
    2. 해당되는 경우, 계약 체결 전에 판매자가 샘플이나 모델 형태로 소비자에게 제시한 특성을 포함합니다;
    3. 해당되는 경우, 계약 체결 시점에 이용 가능한 최신 버전으로 제공되어야 하며, 당사자들이 달리 동의하지 않는 한;
    4. 해당되는 경우, 소비자가 합법적으로 기대할 수 있는 포장 및 설치 지침을 포함한 모든 부속품과 함께 배송됩니다;
    5. 해당되는 경우, 제117-19조의 규정에 따라 소비자가 정당하게 기대할 수 있는 업데이트를 제공합니다;
    6. 이는 소비자가 동일 유형의 상품에 대해 신뢰성, 기능성, 적합성 및 안전성 등 정당하게 기대할 수 있는 양, 품질 및 기타 특성에 해당하며, 이는 상품의 성격과 판매자, 거래 체인의 상류에 있는 누구든 공개적으로 발표한 내용을 고려하여 의미한다. 또는 광고나 라벨링 등 그들을 대신해 행동하는 사람에 의해
  • II.-그러나 판매자는 다음 조건을 입증하는 경우 앞 문단에 언급된 어떠한 공적 진술에도 구속되지 않습니다:
    • 그가 그들을 알지 못했고 정당하게 알 위치에 있지 않았다는 것;
    • 계약 체결 시점에 공개 선언문은 초기 선언서와 유사한 조건으로 정정되었음; 또는
    • 공개 발언이 매입 결정에 영향을 미치지 못했다는 것.
  • III.-소비자는 이 조항에 명시된 적합성 기준에서 벗어나도록 명확히 통지받은 상품의 하나 이상의 특성에 관한 결함을 주장하여 적합성을 주장할 수 없습니다. 이 위반에 대해 계약 체결 시 명시적이고 별도로 동의한 것입니다.
• 소비자법 제217-7조: 상품 인도 후 24개월 이내에 나타나는 부적합성, 디지털 요소를 포함한 상품은, 반박할 증거가 없는 한, 상품의 성격이나 결함과 양립하지 않는 한 인도 시점에 존재한 것으로 추정된다. 중고 상품의 경우 이 기간은 12개월로 정해져 있습니다.

8.2. 계약 보증

제품은 제조사가 제품 매뉴얼에 명시한 계약상 보증 권리를 부여할 수 있습니다. 이 계약상 보증은 민법 제1641조 및 소비자법 제217-1조 이후 규정에 의해 보장되는 법적 보장을 방해하지 않습니다. 다음 항목들은 이 계약 보증에서 제외됩니다:

• 소모품 대체,
• 비정상적인 또는 비준수 사용,
• 액세서리(전원 케이블 등)와 관련된 고장 내역
• 제품을 의도한 목적에 따라 비준수로 사용했을 때의 결과,
• 외부 원인의 결과
• 보증 회로 외부나 제3자가 수행한 제품에 대한 개입 및 수리.

제품 보증의 혜택을 받기 위해서는 구매 청구서를 반드시 보관해야 합니다. 계약 보증과 관련된 모든 요청은 사용자가 이메일 support.theoriginals-store@renault.com 또는 사이트의 연락처 양식을 통해 르노에 연락해야 합니다.

9. 책임

사이트에서 판매되는 제품은 현재 시행 중인 프랑스 및 유럽 법률을 준수합니다.

제품 선택은 전적으로 사용자의 책임입니다. 특히 제품의 호환성 문제로 인해 제품 사용이 전부 또는 부분적으로 불가능해진 경우, 르노는 책임을 지지 않습니다.

RENAULT는 불가항력, 파업 또는 우편 서비스 중단으로 인한 계약 이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 철회권

소비자법 제221-18조 및 그 이후의 조항에 따라, 사용자는 주문 전달일로부터 14일의 명확한 기간이 주어져 사유를 설명하거나 벌금을 지불하지 않고도 철회권을 행사할 수 있습니다.

사용자가 14일이라는 법적 기간 내에 철회권을 행사하고자 할 때, 사이트에서 "여기서 계약 철회 완료" 또는 이에 상응하는 공식을 클릭하여 온라인으로 직접 행사할 수 있습니다.

사용자는 주문 정보를 입력하도록 초대받으며, 특히 이름과 성, 이메일 주소, 해당 주문 번호를 확인할 수 있습니다.

요청의 최종 검증 전에 사용자는 입력된 정보를 확인할 수 있습니다. 그는 "확인 철회"를 클릭해 출퇴를 확인한다. 르노는 즉시 이메일로 요청 접수 확인서를 사용자에게 보냅니다

제품은 사용자가 수령한 후 14일 이내에 반품해야 하며, 우편 소인이 이를 증명합니다. 제품은 원래 포장된 상태로 미사용 상태, 완벽한 상태로 반품되어야 하며, 모든 설명서나 액세서리, 그리고 해당 청구서와 함께 반품되어야 합니다. 사용되었거나 손상되었거나 더럽거나 손상된 반품은 반품할 수 없습니다

르노가 반품을 수령하고 승인한 후, 사용자는 신제품 재배송 또는 환불 중 선택하여 선택할 수 있습니다. 후자의 경우, 환불은 이 권리가 행사된 날로부터 14일 이내에 이루어집니다.

10.1. 프랑스 및 유럽연합의 명령

반품을 하려면 프랑스 또는 유럽연합 내에서 주문한 사용자가 반품 비용을 부담해야 합니다.

사용자는 또한 다음 주소로 르노에 편지를 보낼 수 있습니다: STACI 3, Comvenant The Originals 르노 스토어 3921, 39 avenue des Bétunes, ZAC des Bétunes, 95310 SAINT OUEN L'AUMONE, 아래 양식을 통해 주문 철회 반환 통지를 통지할 수 있습니다. 그리고 환불을 선택할지 아니면 새 제품의 재배송을 선택할지 여부를 표시하는 데 사용됩니다.

반품 대상인 주문이 프로모션으로 혜택을 받는 경우, 자격 조건이 충족되지 않을 경우 환불은 사용자가 보유한 제품에 대해 실제로 지급해야 할 가격을 기준으로 계산될 수 있습니다.

10.2. 유럽연합 외 명령

반품을 원하는 사용자가 유럽연합 외부에 있을 경우, 소포 반품 비용을 부담해야 합니다.

11. 보안

온라인 판매 과정의 맥락에서 르노는 수단에 의한 의무에만 구속됩니다. 인터넷 네트워크 사용으로 인한 데이터 손실, 침해, 바이러스, 서비스 중단 또는 통제 밖의 기타 문제들에 대해서는 책임지지 않습니다.

Bank 정보는 SSL(보안 소켓 계층) 프로토콜로 암호화되며 clear.

RENAULT는 사용자의 결제 수단과 관련된 기밀 정보에 절대 접근할 수 없으며, 이는 제3자가 접근할 수 없습니다. 모든 결제는 저희 은행 파트너에게 직접 이루어집니다.

12. 개인정보

사용자의 개인정보는 이 계약 관계 및 제안 및 뉴스 전달을 위해 르노에 의해 수집 및 처리됩니다.

관련 규정에 따라, 사용자는 르노가 보유한 데이터를 확보 및 검증하고, 부정확한 정보를 수정하며, 자신에 관한 데이터를 삭제하고, 데이터 사본을 가져가 재사용을 요청할 수 있습니다. 또한 언제든지 일부 데이터의 상업적 탐사 또는 프로파일링 목적으로 사용될 경우 이의를 제기할 수 있으며, 데이터 사용 동결을 요청할 수 있습니다. 마지막으로, 사용자는 사망 시 자신의 데이터의 운명과 관련된 지침을 정의할 수 있습니다. 고객은 www.renault.fr/vos-droits.html)를 통해 요청을 보내 르노 SAS에 직접 모든 권리를 행사할 수 있습니다> 또는 우편으로 주소: 르노 SAS 법무부 – 데이터 보호 담당관, 122-122bis Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt로 보내. 르노로부터 답변이나 만족스러운 답변이 없으면, 고객은 국립정보자유위원회(CNIL)에 불만을 제기할 수 있는 선택권이 있습니다.

사용자는 전화로 상업적 권유에 노출되지 않도록 Bloctel 반대 명단에 무료로 등록할 권리가 있습니다.

자세한 내용은 르노의 개인정보 보호 정책을 웹사이트에서 다음 URL을 통해 확인할 수 있습니다: www.renault.fr/donnees-personnelles.html.

13. 지적재산권

사이트의 모든 요소(텍스트, 로고, 이미지 및 도면 포함)는 르노 또는 이를 사용할 권한을 부여한 권리 보유자의 독점 재산이며, 전 세계 지적 재산권 목적을 위해 보유됩니다.

사이트의 전면 또는 부분 복제는 엄격히 금지됩니다.

14. 보관 - 증거

민법 제1348조에 따라 구매 주문서의 요약본은 신뢰할 수 있고 내구성 있는 매체에 10년간 보관됩니다.

RENAULT의 전산화 기록은 당사자들이 당사자 간 통신, 주문, 지급 및 거래의 실체와 날짜를 증명하는 증거로 간주됩니다.

15. 준거법 – 분쟁

이 일반 판매 조건 및 조항은 프랑스 법률의 적용을 받습니다.

이 일반 판매 약관의 생성, 유효성, 해석, 실행 또는 종료와 관련된 불만이나 분쟁이 있을 경우, 사용자는 원만한 해결책을 찾기 위해 사전에 르노에 연락해 주시기 바랍니다.

원만한 해결이 없는 경우, 분쟁은 해당 민사소송규칙에 따라 해당 법원에 제기되며, 사용자가 소비자로서 혜택을 받을 수 있는 필수 보호 조항에는 영향을 미치지 않습니다.