자주 묻는 질문

빠르게 계정을 만들 수 있습니다here style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(140, 140, 139);">. 이를 위해서는 유효한 이메일 주소만 있으면 됩니다.

아니요, 손님으로서 주문하실 수 있습니다.

하지만 주문 추적과 기록 접근은 고객 구역에서만 가능합니다.

The Originals 계정에 로그인하여 "계정 정보" 영역에서 정보를 수정하세요.

문제없어요, 그냥 클릭하세요 a href="https://theoriginals-store.renault.com/fr/customer/account/forgotpassword/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(0, 0, 0);">password. 이메일 주소를 입력하면, 비밀번호 재설정 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다.

모든 주문은 계정의 '내 주문' 섹션에서 찾을 수 있습니다.

고객 계정을 생성한 후에만 사용자의 기록에 접근할 수 있음을 유의해 주세요.

계정 및 관련 데이터 삭제를 요청하려면 다음을 이메일로 보내야 합니다: dpo-theoriginals@renault.com.

물론, 언제든지 저희 온라인 샵에서 주문하실 수 있습니다.

부티크도 défilé Rernault, 53 avenue des Champs-Elysées 75008 PARIS에서 판매됩니다.

전화 주문은 불가능합니다.

고객 계정의 '내 주문' 섹션에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

게스트로 주문하셨다면, 안타깝게도 이 서비스는 이용할 수 없습니다.

두 경우 모두 주문이 발송되면 저희로부터 확인 이메일을 받게 되며, 택배가 수령되는 즉시 배송사 웹사이트에서 배송 상황을 추적할 수 있습니다.

저희 패키지가 자동으로 준비되기 때문에 주문을 취소할 수 없습니다. 환불을 받으려면 패키지를 받지 않거나 30일 이내에 반품할

안타깝게도 그렇지 않습니다. 일단 검증된 후에는 주문을 변경할 수 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

Credit card

신용카드로 빠르고 안전하게 결제하세요. 모든 거래는 SSL 암호화 프로토콜로 보호되어 데이터의 기밀성을 보장합니다. 저희는 CB, 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 등 모든 주요 카드를 받습니다.

Google Pay

Google Pay로 구매 비용을 빠르고 안전하게 결제하세요. 결제 데이터는 첨단 암호화 기술로 보호되며 가맹점과 절대 공유되지 않습니다. 구글 페이를 선택하면 몇 초 만에 주문을 완료할 수 있습니다.

택배가 소포를 픽업한 후, 주문은 2-5영업일 이내에 배송됩니다. 고객 영역의 "내 주문" 카테고리에서 주문 상태를 추적할 수 있고, 배송사 웹사이트에서 추적 번호를 이용해 소포 진행 상황을 추적

고객 구역에 '게스트' 주문은 저장되지 않음을 유의해 주세요. 배송사 웹사이트에서 주문 상태를 추적할 수 있습니다.

고객 계정의 '내 주문' 섹션에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. "주문 배송 완료" 상태는 소포가 운송업체에 의해 픽업되었음을 나타냅니다. 손님으로 주문하셨다면, 안타깝게도 이 서비스는 이용할 수 없습니다.

두 경우 모두 운송 확인 이메일과 추적 번호를 받게 됩니다. 후자는 운송업체 웹사이트에서 주문 내역을 추적할 수 있게 해줍니다.

이 경우 추적 번호가 아직 활성화되어 있지 않을 수 있습니다. 배달원이 소포를 처리하는 즉시 처리됩니다.

주문이 14일 이내에 접수되지 않으시면 저희 a href="https://theoriginals-store.renault.com/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(0, 0, 0);">고객 서비스.

배송비는 배송 국가와 소포 무게에 따라 계산됩니다.

예: 프랑스 대도시권에서 가정 배달 시 €9, 중계 지점 배달 시 €6

저희 소포는 Chronopost 또는 Mondial Relay를 통해 배송됩니다.

손상되거나 부분적으로 개봉된 소포가 있다면, 주저하지 말고 거부하거나 운송업체에 예약을 요청하세요.

상태(사용하지 않은 상태, 포장 상태/라벨 포함)로 한 개 이상의 상품을 30일 이내에 반품할 수 있습니다.

손상되거나 결함이 있는 상품을 받으신 점 진심으로 유감드립니다. 물론, 수령 후 30일 이내에 무료로 반송해 주실 수 있습니다.

a href="mailto:support.theoriginals-store@renault.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(0, 0, 0);">support.theoriginals-store@renault.com 다음 정보를 포함해 주세요:

- 주문 번호,

- 품목명,

- 문제의 간단한 설명,

- 문제를 명확히 식별하는 사진들.

가능한 한 빨리 사진을 확인하겠습니다. 이메일로 답변을 받으실 수 있습니다.

손상되거나 결함이 있는 제품의 경우, 손상되거나 결함이 있는 제품을 반품한 후 해당 제품을 무료로 반송

섬유 품목의 경우, 사이즈가 맞 지 않을 경우 교환 요청이 가능하며, 고객 서비스.

제품을 받으면 48시간에서 72시간 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 받게 됩니다.