algemene verkoopvoorwaarden

De www.theoriginals-store.renault.com website (de "Website") verkoopt assortiment afgeleide producten geïnspireerd op Renault-voertuigmodellen die online kunnen worden besteld bij RENAULT s.a.s., een vereenvoudigde naamloze vennootschap, geregistreerd bij het Nanterre Trade and Companies Register onder nummer B 780 129 987, waarvan het geregistreerde kantoor zich bevindt op 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, Frankrijk (hierna "RENAULT") overeenkomstig deze algemene verkoopvoorwaarden die RENAULT en elke persoon die een bestelling plaatst op de site bindt (hierna "User").

0. inleiding

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen uitsluitend de contractuele relaties tussen RENAULT en de gebruiker die een bestelling op de site wil plaatsen.

Ze zijn van toepassing op elke bestelling voor producten die op de site zijn geplaatst, met uitzondering van andere, met name die welke gelden voor verkoop in de winkel.

Voordat de bestelling definitief is, erkent de gebruiker dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en verklaart uitdrukkelijk dat hij deze zonder voorbehoud accepteert.

RENAULT behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te wijzigen of aan te passen. In geval van wijziging zijn de algemene verkoopvoorwaarden van kracht op de dag van de bestelling van toepassing.

1. bestelproces

Wanneer de gebruiker zijn product heeft gekozen, klikt hij op de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Door op deze knop te klikken, voert de gebruiker het online bestelproces in.

De gebruiker valideert vervolgens zijn winkelmandje door te klikken op "Plaats mijn bestelling".

• Met accountaanmaak

Vervolgens kan de Gebruiker, indien gewenst, zichzelf identificeren:

• als ze al een account hebben: met hun e-mail en wachtwoord, die strikt vertrouwelijk zijn. In geval van verlies of vergeetting van het wachtwoord kan de gebruiker een nieuw wachtwoord aanmaken door te klikken op "Wachtwoord vergeten?". Vervolgens ontvangen ze een nieuw tijdelijk wachtwoord op het e-mailadres dat ze bij registratie hebben opgegeven, waarmee ze hun wachtwoord kunnen resetten;
• Als ze geen account hebben: moeten ze er een aanmaken door de volgende gegevens in te voeren: e-mail, wachtwoord, titel, achternaam, voornaam, volledig adres, vaste lijn of mobiele telefoon.

De klant kan dus de status van hun bestelling volgen via hun account op de Site.

• Geen account aangemaakt

De gebruiker kan, indien gewenst, ook het bestelproces openen zonder een account aan te maken. Zodra het winkelwagentje is gevalideerd, moet de gebruiker het bezorgadres selecteren en de algemene voorwaarden accepteren. In deze fase heeft de gebruiker de optie om de elementen van zijn bestelling te annuleren of aan te passen. Tot slot moet de gebruiker de betaalmethode valideren. Deze laatste stap formaliseert het verkoopcontract tussen RENAULT en de Gebruiker. Tijdens deze laatste stap wordt de gebruiker direct doorgestuurd naar de beveiligde site van de bankpartner van RENAULT en kan hij zijn bankbetaling doen .

Zodra de boeking is afgerond, toont de website een bevestigingspagina voor bestellingen en ontvangt de gebruiker binnen maximaal 24 uur een e-mail ter bevestiging van de aankoop.

Als de bevestigingsmail niet wordt ontvangen, is het de verantwoordelijkheid van de gebruiker om contact op te nemen met RENAULT per e-mail (support.theoriginals-store@renault.com) om te controleren of hun bestelling is meegenomen.

2. producten

De verkochte producten en hun kenmerken worden op de site gepresenteerd. De gebruiker kan de beschrijving op de pagina van het betreffende product raadplegen.

Ze kunnen los verkocht worden of als onderdeel van één enkele bestelling.

Sommige specifieke producten worden op bestelling gemaakt, wat een langere verzendtijd betekent (tot zes weken vanaf het moment van bestellen). Wanneer een product op bestelling wordt gemaakt, wordt dit duidelijk aangegeven in het productblad op de site met een geschatte leverdatum. De klant ontvangt alle informatie over zijn bestelling en toekomstige levering via e-mails of door in te loggen op zijn account.

3. beschikbaarheid van producten

Productaanbiedingen en de bijbehorende prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website. Alle transacties worden gedaan binnen de beschikbare voorraden. Elke keer dat een bestelling wordt ontvangen, wordt een beschikbaarheidscontrole uitgevoerd in het depot. Foto's van de producten zijn niet contractueel.

In geval van onbeschikbaarheid van de bestelde producten, dat wil zeggen als het onmogelijk is voor RENAULT om binnen de in artikel 4.2 hieronder gestelde termijnen aan de gebruiker te leveren, informeert RENAULT de gebruiker per e-mail of telefoon en informeert hem/haar over de waarschijnlijke termijn waarin zijn/haar bestelling kan worden nagekomen. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de gebruiker om RENAULT binnen 48 uur te informeren of hij zijn bestelling wil behouden.

Als de gebruiker zijn bestelling annuleert, stuurt RENAULT hem zijn terugbetaling binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van betaling van de betaalde bedragen.

4. financiële voorwaarden

4.1. Prijzen

De prijzen die op de site worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro's inclusief btw, en worden vermeld exclusief deelname aan verzendkosten die verantwoordelijk zijn voor de Gebruiker.

Afhankelijk van de aansluitplaats van de gebruiker geven prijzen mogelijk geen belastingen aan.

Wanneer de prijs is aangegeven inclusief alle belastingen, is de btw (BTW) verschuldigd tegen het toepasselijke tarief dat bij het plaatsen van de bestelling werd aangegeven.

De gebruiker wordt geïnformeerd dat de verkoopprijzen geen douanekosten omvatten.

De wetgeving die op de gebruiker van toepassing is, kan afhankelijk van zijn land van verbinding voorzien in directe of indirecte belastingen die RENAULT niet invordert. Elke belasting die niet tijdens het bestelproces wordt vermeld, blijft aan de gebruiker verschuldigd, met betrekking tot de wetgeving die geldt in het land waar de gebruiker zijn bestelling plaatste.

Aangezien prijzen altijd in euro's worden weergegeven, moet de gebruiker die uit een land komt waarvan de valuta niet overeenkomt met die van de site navraag doen naar de kosten en wisselkoersen die gelden op het moment van het plaatsen van zijn bestelling.

Het bedrag dat de gebruiker moet betalen omvat de verkoopprijs van het product, leveringskosten en, waar van toepassing, de hierboven genoemde belastingen. Dit bedrag is te vinden op de besteloverzichtspagina.

Deze prijzen blijven alleen van toepassing op de site en mogen onder geen enkele omstandigheid onderwerp zijn van een directe aanvraag in de winkel.

RENAULT behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment aan te passen, maar de producten worden op basis van de geldende prijzen gefactureerd zodra de bestelling definitief is gevalideerd door de User.

4.2. Verzendkosten

Behalve bij uitzonderlijke commerciële transacties zijn de bezorgkosten de verantwoordelijkheid van de klant. Producten en verzend- en verpakkingskosten worden bij verzending betaald.

Bezorgkosten worden vermeld voordat de bestelling wordt gevalideerd en gefactureerd naast het bestelde product(en). De hoogte van de verzendkosten wordt vastgesteld tegen een vast tarief, afhankelijk van het land van verzending, waarbij rekening wordt gehouden met het gewicht van het pakket.

4.3. Betalingsvoorwaarden

De betaalmethode voor de producten die op de site te koop zijn, is betaling via creditcard of bankrekening. Alle betaalmethoden worden aangegeven met pictogrammen op de betaalmodule die in de Site.

Alle betalingstransacties die op de site worden uitgevoerd, worden veilig en op afstand direct en exclusief uitgevoerd op het STRIPE online betaalplatform, een betaaldienstverlener en partner van RENAULT's RCI banque SA bankdochter. Deze bewerkingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van STRIPE, toegankelijk via de volgende link: https://stripe.com/fr/legal/ssa/en-en.

5. levering

Afhankelijk van de keuze van de gebruiker en de beschikbaarheid van de afleverplaats, kan het product:

• ofwel in de winkel worden opgehaald (Renault de karrevier op de Champs Elysées);
• wordt door een vervoerder geleverd op het door de gebruiker opgegeven afleveradres.

5.1. In het geval van ophalen in de winkel

Bij ophalen in de winkel worden er geen bezorgkosten aan de gebruiker in rekening gebracht .

RENAULT onderneemt zich om het product(en) dat in de modeshow van Renault besteld is binnen maximaal 3 werkdagen beschikbaar te stellen aan de Gebruiker.

Als deze periode meer dan 7 dagen bedraagt, heeft de gebruiker de mogelijkheid om annulering van de verkoop aan te vragen, tenzij deze vertraging in de levering het gevolg is van overmacht (force majeure), door een e-mail naar de klantenservice te sturen. Vervolgens wordt zij vergoedd onder dezelfde voorwaarden zoals bepaald in artikel 3(5).

Wanneer de gebruiker het verzamelt, moet de gebruiker een identiteitsdocument en zijn of haar orderbevestiging tonen.

5.2. In het geval van thuislevering

Op het moment van bezorging moet de ontvanger een identiteitsbewijs en hun bestelbevestiging kunnen tonen. Bij afwezigheid ontvangt de ontvanger een bezorgbrief en moet hij een nieuwe bezorg- of afhaaldatum met de vervoerder afspreken.

5.3 In het geval van levering aan een relaispunt

De gebruiker kan ook kiezen voor levering aan een relaispunt en het relaispunt van zijn keuze selecteren in de Mondial Relay- en Chronopost-netwerken.

5.4. Plaats van aflevering – Mogelijke douanerechten

Leveringen worden gedaan in Frankrijk, binnen de Europese Unie en in het buitenland.

Voor leveringen in het buitenland, vooral buiten de Europese Unie, kan de bestelling onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten die bij aankomst in het land van levering te betalen zijn. Deze kosten, die niet zijn inbegrepen in de prijs van de producten of in de door RENAULT gefactureerde leveringskosten, blijven de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om vooraf informatie te verkrijgen van de bevoegde autoriteiten in zijn of haar land over de toepasselijke formaliteiten en kosten. RENAULT wordt niet aansprakelijk gesteld voor de betaling van dergelijke heffingen, belastingen of kosten, noch voor de gevolgen van het niet betalen door de Gebruiker.

5.5. Bezorgtijd

Bestellingen worden binnen gemiddeld drie werkdagen na validatie verzonden (dus overgedragen aan de vervoerder .

De gemiddelde bezorgtijd hangt zowel af van het bezorgadres als van de verplichte vervoerder (Colissimo of DHL).

Als het voor RENAULT onmogelijk is om de deadline voor orderverwerking te halen, zal de procedure zijn zoals aangegeven in artikel 3, paragrafen 4 en 5 over de beschikbaarheid van producten.

5.6. Te late levering

Een vertraging in levering kan op geen enkele manier leiden tot betaling van schade aan de Gebruiker. In het bijzonder kan RENAULT niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van vertragingen buiten haar controle, in specifieke gevallen van overmacht of handeling van de vervoerder, die de levering of levering van de bestelde producten zouden vertragen of verhinderen.

5.7. Vermist/beschadigd

In het geval van een persoonlijk bezorgd pakket verplicht de Gebruiker, na het controleren van de inhoud van het pakket(s), de ontvangstbewijs van de vervoerder te ondertekenen.

In geval van tekort of schade moet de gebruiker reserveringen maken op het aanwezigheidsformulier, eveneens ondertekend door de vervoerder, en een kopie van het document bewaren. In geval van schade moet hij ook het pakket(s) weigeren door zijn "weigering van schade" toe te voegen aan het ontvangstbewijs.

Zonder bij het ondertekenen van de ontvangstbewijs duidelijke voorbehouden te geven, is het aan de gebruiker om bewijs te leveren dat de schade tijdens het transport is ontstaan en dat de schade aan het transport toe te schrijven is.

De gebruiker moet zijn of haar gemotiveerde protesten aan de vervoerder bevestigen via een aangetekende brief gericht aan de "User Service" (waarvan de contactgegevens op het transportbewijs staan) binnen drie dagen na levering van het product en een kopie van zijn of haar brief naar RENAULT.

5.8. Niet-naleving

In geval van niet-naleving van de order met betrekking tot kwaliteit of kwantiteit, moet de gebruiker RENAULT per e-mail informeren aan support.theoriginals-store@renault.com.

5.9. Weigering van levering

RENAULT behoudt zich het recht voor een levering te weigeren of een bestelling te honoreren voor een gebruiker die niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald voor een eerdere bestelling, of in het geval van een betwiste bestelling.

6. overdracht van risico's

Alle producten die in Frankrijk, Europa of naar het buitenland worden verzonden, reizen op kosten van de Gebruiker, risico en risico.

In het geval van ophalen in de winkel vindt de overdracht van het risico op de bestelde producten plaats zodra deze door de gebruiker zijn opgehaald.

In alle gevallen is het de verantwoordelijkheid van de gebruiker om eventuele klachten in te dienen over de producten (met name in het geval van schade, een schijnbaar defect of ontbrekend element) en om alle noodzakelijke opmerkingen en reserveringen te maken bij ontvangst of, indien van toepassing, de acceptatie te weigeren.

7. eigendomsvoorbehoud

Alle verzonden producten blijven eigendom van RENAULT totdat de volledige betaling voor de bestelling is ontvangen.

8. garanties

8.1. Wettelijke garanties

In het geval van levering van een defect of niet-conform product, onderneemt RENAULT, afhankelijk van de keuze van de gebruiker, ofwel de prijs van het product terug te betalen of het product te ruilen voor een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, afhankelijk van de beschikbare voorraad. Voor elk verzoek van dit type moet de gebruiker contact opnemen met RENAULT via het contactformulier op de site.. De gebruiker profiteert van de wettelijke garanties overeenkomstig de volgende bepalingen:

• Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: de verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bedoeld is, of die dit gebruik zo verminderen dat de gebruiker het niet zou hebben verkregen, of slechts een lagere prijs zou hebben gegeven, Als hij van hen had geweten.
• Artikel 1648 paragraaf 1 van het Burgerlijk Wetboek: de vordering die voortvloeit uit deze verbodsgebreken moet binnen twee jaar na ontdekking van het defect worden ingesteld.
• Artikel L217-4 van het Consumentenwetboek: Het goed is in overeenstemming met het contract indien het voldoet aan de volgende criteria, indien van toepassing:
  • Het komt overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of een andere eigenschap die in het contract is vastgelegd;
  • Het is geschikt voor elk speciaal gebruik dat de consument zoekt, dat uiterlijk bij het sluiten van het contract aan de verkoper wordt voorgelegd en dat deze heeft aanvaard;
  • Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, te leveren volgens het contract;
  • Het wordt bijgewerkt volgens het contract.
• Artikel L217-5 van de Consumentenwet.
  • I.-Naast de criteria van naleving van het contract is het eigendom conform als het aan de volgende criteria voldoet:
    1. Het is passend voor het gebruikelijke gebruik van goederen van hetzelfde type, waarbij indien van toepassing bepalingen van de Europese Unie en nationale wetgeving evenals alle technische normen of, bij afwezigheid van dergelijke technische normen, de specifieke gedragscodes die op de betreffende sector van toepassing zijn, worden geacht;
    2. Waar van toepassing, heeft het de eigenschappen die de verkoper aan de consument heeft getoond in de vorm van een voorbeeld of model, vóór het sluiten van het contract;
    3. Waar van toepassing, worden de daarin opgenomen digitale elementen verstrekt in de meest recente versie die beschikbaar is op het moment van contractsluiting, tenzij de partijen anders overeenkomen;
    4. Waar van toepassing, wordt het geleverd met alle accessoires, inclusief verpakking, en installatie-instructies die de consument legitiem kan verwachten;
    5. Waar van toepassing, wordt het voorzien van de updates die de consument rechtmatig kan verwachten, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19;
    6. Het komt overeen met de hoeveelheid, kwaliteit en andere kenmerken, waaronder op het gebied van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument terecht kan verwachten van goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van de goederen en de publieke verklaringen die door de verkoper worden afgelegd, door een persoon stroomopwaarts in de keten van transacties, of door een persoon die namens hen handelt, inclusief in reclame of etikettering.
  • II.-De verkoper is echter niet gebonden aan openbare verklaringen genoemd in de voorgaande alinea als hij aantoont:
    1. Dat hij hen niet kende en niet legitiem in staat was om ze te kennen;
    2. Dat op het moment van het sluiten van het contract de openbare verklaringen waren gecorrigeerd onder omstandigheden vergelijkbaar met de oorspronkelijke verklaringen; of
    3. Dat publieke verklaringen geen invloed konden hebben gehad op de aankoopbeslissing.
  • III.-De consument mag de conformiteit niet betwisten door een gebrek aan te voeren met betrekking tot een of meer bijzondere kenmerken van de goederen, waarvan hij specifiek is geïnformeerd om af te wijken van de conformiteitscriteria zoals in dit artikel vastgesteld, een afwijking waarvoor hij bij het sluiten van het contract uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft ingestemd.
• Artikel L217-7 van het Consumentenwetboek: Gebrek aan conformiteit die binnen vierentwintig maanden na levering van het goed, inclusief goederen met digitale elementen, wordt bij gebrek aan bewijs van het tegendeel verondersteld te bestaan op het moment van levering, tenzij deze vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of het aangevoerde defect. Voor tweedehands goederen is deze periode vastgesteld op twaalf maanden.

8.2. Contractuele garantie

De producten kunnen recht geven op een contractuele garantie, zoals vermeld door de fabrikant in de producthandleiding. Deze contractuele garantie belemmert niet de wettelijke waarborgen die zijn voorzien in de artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek en de artikelen L.217-1 e.v. van het Consumentenwetboek. De volgende zijn uitgesloten van deze contractuele garantie:

• Vervanging van verbruiksartikelen,
• Abnormaal of niet-conform gebruik van de producten,
• storingen gerelateerd aan accessoires (stroomkabels, enz.),
• De gevolgen van het niet-conforme gebruik van het product voor het doel waarvoor het bedoeld is,
• De gevolgen van elke externe oorzaak,
• interventies en reparaties aan het product uitgevoerd buiten het garantiecircuit of door een derde partij.

Het is essentieel om de aankoopfactuur te bewaren om te profiteren van de productgarantie. Voor elk verzoek met betrekking tot de contractuele garantie moet de gebruiker contact opnemen met RENAULT per e-mail: support.theoriginals-store@renault.com of via het contactformulier op de Site.

9. verantwoordelijkheden

De producten die op de site worden aangeboden, voldoen aan de Franse en Europese wetgeving die geldt.

De keuze van producten is de volledige verantwoordelijkheid van de Gebruiker. RENAULT kan niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om het product(en) te gebruiken, met name vanwege de onverenigbaarheid van het product.

RENAULT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-naleving van het contract als gevolg van overmacht majeure, stakingen of verstoring van de postdiensten.

10. herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L.221-18 e.v. van de Consumentencode heeft de gebruiker een periode van veertien (14) vrije dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om zijn recht op onttrekking uit te oefenen zonder reden te hoeven rechtvaardigen of boetes te betalen.

Wanneer de gebruiker zijn recht op terugtrekking binnen de wettelijke termijn van veertien (14) dagen wil uitoefenen, kan hij dit rechtstreeks online doen vanaf de site, door te klikken op de knop "hier uit het contract terugtrekken" of een gelijkwaardige formule.

De gebruiker wordt vervolgens uitgenodigd om de gegevens in te vullen waarmee zijn bestelling kan worden geïdentificeerd, met name zijn voor- en achternaam, zijn e-mailadres en het betreffende bestelnummer.

Voor de definitieve validatie van hun verzoek kan de gebruiker de ingevoerde informatie controleren. Daarna bevestigt hij zijn opname door op "bevestig opname" te klikken. RENAULT stuurt de gebruiker vervolgens onmiddellijk een ontvangstbevestiging van zijn verzoek per e-mail.

De producten moeten uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst door de gebruiker worden teruggestuurd, zoals blijkt uit het poststempel. De producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, ongebruikt, in perfecte staat en vergezeld van alle instructies of accessoires evenals de betreffende factuur. Teruggebrachte items die gebruikt, beschadigd, vuil of beschadigd zijn, kunnen niet worden teruggenomen

Na ontvangst en acceptatie van de retour door RENAULT, wordt de gebruiker naar eigen keuze ofwel de herverzending van een nieuw product of de terugbetaling van het product aangeboden. In dat laatste geval wordt de terugbetaling uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop dit recht is uitgeoefend, gedaan.

10.1. Orders in Frankrijk en de Europese Unie

Om een retour te doen, moet de gebruiker die een bestelling heeft geplaatst in Frankrijk of binnen de Europese Unie de kosten van retour van de producten betalen.

De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om een brief naar RENAULT te sturen op het volgende adres: STACI 3, Comvenant The Originals Renault Store 3921, 39 avenue des Béthunes, ZAC des Béthunes, 95310 SAINT OUEN L'AUMONE, FRANKRIJK, via het onderstaande formulier, om hen te informeren over de teruggave van hun bestelling voor intrekking, en om aan te geven of ze kiezen voor een terugbetaling of de herverzending van een nieuw product.

In het geval dat de bestelling die het onderwerp is van een retour (volledig of gedeeltelijk) profiteert van een promotie, kan het voordeel van deze aanbieding ter discussie komen als aan de voorwaarden niet langer wordt voldaan, waarna de terugbetaling wordt berekend op basis van de prijs die daadwerkelijk verschuldigd is voor de door de gebruiker aangehouden producten.

10.2. Orders buiten de Europese Unie

Wanneer de gebruiker die een retour wil doen zich buiten de Europese Unie bevindt, moet hij of zij de kosten voor de retour van het pakket betalen.

11. beveiliging

In de context van het online verkoopproces is RENAULT alleen gebonden aan een verplichting van middelen. Het kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van data, inbraak, virussen, onderbrekingen van de dienst of andere problemen buiten haar controle.

Bankgegevens worden versleuteld met het SSL (Secure Socket Layer) protocol en passeren nooit het netwerk in clear.

RENAULT heeft nooit toegang tot vertrouwelijke informatie met betrekking tot de betaalwijze van de Gebruiker, die niet toegankelijk is voor een derde partij. Alle betalingen worden rechtstreeks gedaan aan onze bankpartner.

12. persoonsgegevens

De persoonlijke gegevens van de gebruiker worden verzameld en verwerkt door RENAULT voor de doeleinden van deze contractuele relatie en om aanbiedingen en nieuws te communiceren.

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving kan de gebruiker verzoeken om het verkrijgen en verifiëren van de gegevens die RENAULT over hem/haar heeft, onjuiste informatie corrigeren, gegevens over hem/haar verwijderen en een kopie van zijn/haar gegevens meenemen om elders te gebruiken. Ze kunnen ook op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van sommige van hun gegevens, met name voor commerciële prospectie of profilering, en verzoeken het gebruik van hun gegevens te bevriezen. Ten slotte kan de gebruiker richtlijnen definiëren met betrekking tot het lot van zijn of haar data in het geval van overlijden. De klant kan al zijn rechten direct uitoefenen bij Renault SAS door zijn verzoek te versturen via formulier www.renault.fr/vos-droits.html of per post naar het adres: Renault SAS Juridische Afdeling – Gegevensbeschermingsfunctionaris, 122-122bis Avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt. Bij afwezigheid van een reactie of bevredigend antwoord van Renault heeft de klant de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

De gebruiker heeft het recht zich gratis te registreren op de Bloctel-oppositielijst om niet blootgesteld te worden aan commerciële oproepen via telefoon.

Voor meer informatie is het privacybeleid van RENAULT toegankelijk op de website via de volgende url: www.renault.fr/donnees-personnelles.html.

13. intellectueel eigendom

Alle elementen (inclusief teksten, logo's, afbeeldingen en tekeningen) van de site zijn exclusief eigendom van RENAULT of de houders van de rechten die RENAULT toestemming hebben gegeven ze te gebruiken en zijn wereldwijd voorbehouden aan intellectuele eigendomsdoeleinden.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de Site is strikt verboden.

14. archivering - bewijs

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek worden de samenvattingen van inkooporders gedurende een periode van tien jaar op een betrouwbaar en duurzaam medium gearchiveerd.

RENAULT's geautomatiseerde documenten worden door de partijen beschouwd als bewijs van de realiteit en datum van communicatie, orders, betalingen en transacties tussen de partijen.

15. toepasselijk recht - geschillen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van een klacht of geschil met betrekking tot de oprichting, geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, wordt de gebruiker uitgenodigd vooraf contact op te nemen met RENAULT om een vriendschappelijke oplossing te zoeken.

Bij afwezigheid van een vriendschappelijke oplossing zal elk geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden die zijn voorzien door de toepasselijke burgerlijke procedureregels, zonder afbreuk te doen aan de verplichte beschermingsbepalingen waarvan de gebruiker als consument kan profiteren.