personenbezogene Daten

Renault Group, zu der Renault SAS gehört, achtet kontinuierlich auf die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „personenbezogene Daten“) und stellt dies in den Mittelpunkt ihrer ethischen Grundsätze, wie in ihrer Konzernrichtlinie zum Schutz personenbezogener Daten beschrieben, die unter folgender Adresse abrufbar ist https://group.renault.com/nos-engagements/le-groupe-renault-et-vos-donnees-personnelles/.

Renault Group ist der Ansicht, dass der Schutz personenbezogener Daten für den Aufbau eines Vertrauensverhältnisses mit ihren Kunden von wesentlicher Bedeutung ist. In diesem Zusammenhang möchte sie für größtmögliche Transparenz sorgen, was die Verarbeitung personenbezogener Daten betrifft, die ihr ihre Kunden zur Verfügung stellen oder die sie durch die verschiedenen Kontaktaufnahmen, die ihre Kunden mit ihr haben können, sammelt.

Ziel dieser Informationsrichtlinie ist es, Sie ausführlich über die Bedingungen zu informieren, unter denen Groupe Renault Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, sowie über Ihre Rechte und Möglichkeiten, Ihre personenbezogenen Daten zu kontrollieren und Ihre Privatsphäre zu schützen.

WER VERARBEITET IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Renault Group ist ein internationaler Konzern:

Zu ihm gehören die Marken Renault, Dacia, Alpine und Renault Samsung Motors.
Er besteht aus verschiedenen juristischen Einheiten in Frankreich und im Ausland, die insbesondere für die Herstellung, den Vertrieb von Fahrzeugen und Teilen sowie die Vermarktung von damit verbundenen Dienstleistungen wie vernetzte Dienste, Wartung, Garantie oder Finanzierung zuständig sind.
Die Muttergesellschaft ist die Firma Renault SAS, die in Frankreich in 122-122 bis avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt ansässig ist.

Darüber hinaus stützt sich Renault Group auf ein Netz von Vertragshändlern, um die Fahrzeuge ihrer Marken sowie damit verbundene Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.

Die Unternehmen von Renault Group und/oder ihr Händlernetz können unter Umständen personenbezogene Daten über Sie sammeln und verarbeiten. Ihre Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten variiert je nach Konzernunternehmen oder Händlernetz, mit dem Sie Ihre personenbezogenen Daten teilen sowie je nach ihrer Rolle bei den verschiedenen angebotenen Dienstleistungen oder Produkten. Für die Zwecke dieses Dokuments bezieht sich „wir“ oder „Renault“ auf Renault SAS und sein Händlernetz, zu dem auch Retail Renault Group gehört.

Im Allgemeinen sind die für die Verarbeitung im Sinne der geltenden Vorschriften über personenbezogene Daten gemeinsam Verantwortlichen:

das Unternehmen Renault SAS. Die Kontaktdaten seines Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt: Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 122-122 bis avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt, France.
und die Mitglieder seines Netzwerks, deren Liste und Kontaktdaten auf der Webseite www.renault.fr zu finden sind.

In einigen Fällen kann die Firma Renault SAS Ihre personenbezogenen Daten als unabhängiger Datenverarbeiter verarbeiten. Die Firma Retail Renault Group kann ebenfalls Ihre personenbezogenen Daten in ihrer alleinigen Funktion als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung verarbeiten.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, anhand derer Sie entweder direkt (z. B. Ihr Name) oder indirekt (z. B. anhand einer eindeutigen Kundennummer) identifiziert werden können.

Generell verpflichten wir uns, nur solche personenbezogenen Daten zu sammeln, die für jeden der folgenden Zwecke relevant und angemessen sind, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Die von uns gesammelten personenbezogenen Daten hängen von unserer Interaktion mit Ihnen ab und können Informationen enthalten über:

Ihre Identität und Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon...),
Daten, die sich auf Ihre persönliche und/oder berufliche Situation beziehen (Familienstand, sozioprofessionelle Kategorie...),
Ihre Zahlungs- und Transaktionsdaten (Art der Zahlung, gewährter Rabatt...),
Daten in Bezug auf unsere Geschäftsbeziehung, insbesondere unsere Interaktionen und Verträge (Bestellverlauf, Kundendiensinterventionen, Serviceverträge, Gewinnspiele, Interaktionen mit unserem Kundendienst...),
die Identifikationsdaten Ihres Fahrzeugs (Marke, Modell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer...),
Ihre Geolokalisierungsdaten (Ihre Zustimmung wird eingeholt, wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen dazu verpflichtet sind),
Daten, die mit der Nutzung des Fahrzeugs (Kilometerstand, Fahrstrecke, Multimedianutzung...) und eventuell seiner Batterie (Ladezustand...) zusammenhängen,
wenn Sie ein vernetztes Fahrzeug haben, Daten, die die Steuerung des Fahrzeugs und eventuell seiner Batterie ermöglichen (Ver-/Entriegelung, Vorkonditionierung, Programmierung der Batterieladung...), die sich auf die Fahrweise (Nutzung der Bedienelemente, Beschleunigung, Bremsen ...) oder die Bereitstellung von verbundenen Diensten oder On-Board-Anwendungen beziehen,
Daten, die für die Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen, Akquise, Studien und Umfragen erforderlich sind (z. B. Ihre Fahrzeugpräferenzen),
Daten über Ihre digitalen Profile (Online-Konten),
Daten über die Nutzung unserer Webseiten und mobilen Anwendungen sowie unserer Kommunikation (Anzahl der Besuche, besuchte Seite, Öffnen unserer Nachrichten...).

In diesem Zusammenhang sind Daten, die für die Beantwortung Ihrer Anfrage oder für die Zwecke eines Vertrags oder einer gesetzlichen Verpflichtung unerlässlich sind, in den Erhebungsformularen gekennzeichnet (insbesondere durch Sternchen). Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht angeben möchten, können wir Ihre Anfrage wahrscheinlich nicht bearbeiten bzw. Ihnen die entsprechenden Dienste nicht zur Verfügung stellen. Die anderen Informationen dienen dazu, Sie besser kennenzulernen, insbesondere um Ihnen personalisierte Werbung zu senden. Diese Angaben sind daher freiwillig.

Wir bitten Sie, uns zeitnah schriftlich über etwaige Änderungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu informieren.

Die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich hauptsächlich an volljährige Personen. Wir führen daher keine besondere Verarbeitung bei minderjährigen Personen durch.

WARUM WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET?

Wir erläutern Ihnen den Kontext der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, zu denen wir sie verarbeiten und wie lange wir sie aufbewahren.

Der Erhebungskontext

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten insbesondere, wenn:

Sie eine unserer Webseiten besuchen, die möglicherweise Cookies oder andere Tracker verwendet,
Sie über ein Online-Formular, per E-Mail, Telefon, Live-Chat, Besuch eines Autohauses oder auf andere Weise Kontakt mit uns aufnehmen,
Sie an einem Gewinnspiel oder einer Veranstaltung teilnehmen oder einen unserer Newsletter abonnieren,
Sie ein Fahrzeug oder eine Dienstleistung kaufen (Wartung, Reparatur, Garantie, angeschlossene Dienste),
Sie ein vernetztes Fahrzeug benutzen,
Sie an einer unserer Studien oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit teilnehmen,
Sie ein Benutzerkonto erstellen, um von Ihrem Computer oder Smartphone aus auf unsere Dienste zuzugreifen,
Sie mit uns in sozialen Netzwerken, insbesondere über die „Gefällt mir“-, „Teilen“- oder „Twitter“-Schaltflächen von Facebook, Instagram und Twitter auf den Renault-Seiten interagieren, was dazu führen kann, dass personenbezogene Daten zwischen den sozialen Netzwerken und uns gesammelt und ausgetauscht werden.

Wir können Informationen über Sie auch von anderen Unternehmen unserer Gruppe oder Partnern mit Ihrer Zustimmung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, erhalten.

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Beziehungen und je nach Kontext, in dem Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden, können wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken verwenden:

A - Verwaltung unserer ersten Interaktionen

Zweck	Rechtliche Grundlage
Verfolgung der Besuche auf unseren Webseiten oder mobilen Anwendungen und Verwaltung ihres Betriebs und ihrer Sicherheit	Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung zu Cookies, die auf/von Ihrem Endgerät abgelegt/gelesen werden (siehe unsere Cookie-Richtlinie) und auf unserem berechtigten Interesse (Ihnen eine sichere Webseite und Anwendungen zu bieten)
Informationsanfragen, Schätzungen/Kostenvoranschläge, Probefahrten (und möglicherweise die Erstattung von Strafzetteln im Zusammenhang mit diesen Probefahrten) usw.	Diese Verarbeitung ist durch die vorvertragliche Beziehung, die sich aus Ihrer Anfrage ergibt, oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen (Zusammenarbeit mit Behörden bei der Beitreibung von Verkehrsverstößen) gerechtfertigt
Navigation und Interaktionen mit unserer Facebook-Fanpage	Diese Verarbeitung ist durch die vertragliche Beziehung, die Sie als Facebook-Nutzer haben, gerechtfertigt. In diesem Zusammenhang sind Retail Renault Group und Facebook gemeinsam für die Datenverarbeitung verantwortlich.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Facebook in anonymisierter Form eine Aktivitätsreporting und Statistiken aus den Besuchen der „Fanpage“ zum Zwecke der Verwaltung der Werbung für die Aktivitäten von Renault erstellt und diese auch zur Verbesserung des Facebook-Werbesystems verwenden kann. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Facebook erhalten Sie in den Datenschutzrichtlinien von Facebook unter folgender Adresse: https://www.facebook.com/about/privacy.

B - Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung

Zweck	Rechtliche Grundlage
Verwaltung Ihrer Fahrzeugbestellung (und insbesondere deren Nachverfolgung von der Herstellung bis zur Auslieferung), Ihres Zulassungsantrags, Ihrer Bestellung von Dokumenten im Zusammenhang mit Ihrem Fahrzeug, Ihrer Verträge (Wartung, Garantieverlängerung, verbundene Dienste), Ihrer Reparaturen, Ihrer Garantie (insbesondere Ihre Anträge auf Kostenübernahme), einer Pannenhilfe…	Diese Verarbeitung ist durch die Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt.
Verwaltung Ihrer Benutzerkonten und Authentifizierungsmittel	Diese Verarbeitung ist durch die Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns geschlossen haben, gerechtfertigt.
Verwaltung Ihrer Teilnahme an Foren, Communities	Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Zustimmung.
Verwaltung Ihrer Beschwerden	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Verhinderung von Rechtsstreitigkeiten)
Reaktion auf Ihre möglichen Anfragen zwecks Ausübung von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten (siehe Abschnitt „Welche Rechte haben Sie?“)	Diese Verarbeitung basiert auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen und kann eine Überprüfung Ihrer Identität beinhalten
Verwaltung unserer Umfragen zur Kundenzufriedenheit, die Verwaltung Ihrer Meinungen und der Reaktionen darauf, um die Kundenzufriedenheit und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Verbesserung unserer Produkte und Services)
Verwaltung unserer konsolidierten Interessenten-/Kundendatenbank	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (einen aktuellen und konsolidierten Überblick über unsere Daten zu haben)
Verwaltung Ihrer Beziehung zu Ihrem Fahrzeug, insbesondere die verschiedenen Operationen, die an Ihrem Fahrzeug durchgeführt werden	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Nachverfolgung der Qualität unserer Produkte)
Rückruf von Fahrzeugen wegen eines Qualitätsproblems	Diese Verarbeitung beruht auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen (Vorschriften für fehlerhafte Produkte) und unserem berechtigten Interesse (Sicherstellung der Qualität unserer Produkte)

Wenn Sie mit unseren Callcentern in Kontakt treten, ist es unser Ziel, Ihre Anfragen so gut wie möglich zu beantworten. Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und unsere Mitarbeiter zu schulen und zu bewerten, werden Ihre Anrufe möglicherweise aufgezeichnet. Sie können dem jedoch jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen.

C - Verwaltung der von Ihrem vernetzten Fahrzeug und den On-Board-Anwendungen bereitgestellten Dienste

Bestimmte verbundene Dienste bzw. On-Board-Anwendungen, die Sie abonniert haben, nutzen Dienste, die von Google angeboten werden, um Ihnen Kartendaten oder Points of Interest in Ihrem Fahrzeug oder auf Ihrem Smartphone zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de
Wenn wir Ihnen Nachrichten auf den Bildschirm Ihres Fahrzeugs senden, möchten wir Sie über den Zweck einer Ihrer Servicevereinbarungen informieren und Ihnen anbieten, diese zu verlängern.
Einige verbundene Dienste und On-Board-Anwendungen können die Verarbeitung Ihrer Standortdaten erfordern. Vor der Verarbeitung dieser Daten wird Ihre Zustimmung eingeholt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die Verarbeitung aussetzen.
Bei einigen Elektrofahrzeugen werden Sie, wenn Sie Ihr Telefon mit dem Fahrzeug verbinden, nach Ihrer Mobiltelefonnummer gefragt, um Ihnen Benachrichtigungen über den Ladezustand der Batterie zu senden. Sie können die Art und Weise, wie Sie Benachrichtigungen erhalten, verwalten und auf der Registerkarte „Meine Benachrichtigungen“ festlegen, dass Sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten möchten.
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren, aber wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie jeden anderen Nutzer oder Käufer des Fahrzeugs über die Bedingungen informieren müssen, unter denen seine Daten von Renault verarbeitet werden.

D - Durchführung von Studien und Analysen

Zweck	Rechtliche Grundlage
Aufforderung, dass Sie an Umfragen zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Messung unseres Markenimages teilnehmen	Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Zustimmung
Durchführung von Analysen zur Messung unserer geschäftlichen Performance, einschließlich der Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Messung der Performance unserer Geschäftstätigkeit)
Forschung und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Verbesserung unserer Produkte und Services)
Sicherstellung der Qualität unserer Fahrzeuge und Teile, insbesondere durch Inzidentologie- und Haltbarkeitsstudien	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Verbesserung unserer Produkte)
Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Zufriedenheit unserer Kunden	Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse (Verbesserung unserer Produkte und Services)

E - Verwaltung unserer Marketingaktionen

Wir analysieren sowohl die personenbezogenen Daten unserer Kunden und potenziellen Kunden als auch die Daten, die sie uns direkt zur Verfügung gestellt haben (einschließlich Daten über das Surfen auf unseren Webseiten und die Nutzung unserer mobilen Anwendungen, vorbehaltlich der Zustimmung) oder die von Dritten kommen (vorbehaltlich der Zustimmung, sofern dies notwendig ist), um Algorithmen zu erstellen, mit denen wir ihre möglichen Interessen und Vorlieben für unsere Produkte und Dienstleistungen bewerten und/oder vorhersagen können (unter Verwendung von Scores und Segmentierung).
Diese Analysen dienen dazu, Ihnen personalisierte Inhalte zu liefern, wie z. B. spezifische Angebote per E-Mail, Inhalte auf unseren Webseiten oder auf Webseiten von Drittanbietern. Beispielsweise können diese Datenverarbeitungen dazu führen, dass wir Ihnen Angebote für ein Fahrzeugsegment zusenden, das für Sie von Interesse sein könnte. Dies ermöglicht es uns auch, Ihnen keine Werbeangebote zu senden, wenn wir verstehen, dass diese nicht Ihren Interessen entsprechen.
Die Verwendung solcher Tools gilt lt. Gesetz als Profiling. Wir halten es für unser legitimes Interesse, die Vorlieben unserer Kunden und Werbekunden zu verstehen, um ihnen Inhalte bereitzustellen, die ihren Bedürfnissen oder Wünschen entsprechen. Wir haben eine Abwägung der jeweiligen Interessen vorgenommen und Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht verletzt werden.
Auf Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zu diesem Punkt. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihnen Angebote zusenden, die auf einer Profiling-Verarbeitung beruhen, können Sie dem widersprechen. Informieren Sie sich dazu im Abschnitt „Wie Sie Ihre Rechte ausüben“.

Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten nur so lange zu speichern, wie es nötig ist, um den verfolgten Zweck zu erreichen, Ihren Bedarf zu erfüllen bzw. unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Zur Bestimmung dieser Dauer berücksichtigen wir unter anderem:

die Dauer Ihres Vertrags,
die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Aufträge und Beschwerden zu bearbeiten,
die Dauer der Eröffnung Ihres Nutzerkontos, außer bei Inaktivität von drei Jahren,
Ihr Interesse an unseren Marken,
die Notwendigkeit, einen bestimmten Verlauf Ihrer Interaktionen mit uns speichern, um unsere Geschäftsbeziehung ordnungsgemäß zu verwalten, wobei diese Dauer insbesondere davon abhängt, ob Sie ein Fahrzeug, einen Service wie eine Reparatur gekauft oder nur mit uns interagiert haben, ohne einen Vertrag mit uns geschlossen zu haben,
unsere gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen (dies gilt insbesondere für die technischen Daten unserer Fahrzeuge).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verwenden müssen, werden sie aus unseren Systemen und Registern gelöscht oder anonymisiert, sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können. Es kann jedoch sein, dass wir einige Ihrer personenbezogenen Daten in einem Archiv aufbewahren müssen, um auf rechtliche Schritte reagieren zu können, und zwar für die Dauer der Verjährungsfrist, die gesetzlich festgelegt ist.

WER HAT ZUGRIFF AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Innerhalb von Renault Group und den Mitgliedern ihres Netzwerks stellen wir sicher, dass nur Personen, die aufgrund ihrer Funktionen und Aufgaben ordnungsgemäß befugt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, dazu berechtigt sind.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch mit anderen Unternehmen der Renault Group teilen, wie z. B. Renault MAI, das für Mobilitätsaktivitäten (z. B. Carsharing) zuständig ist, oder Tochtergesellschaften, die Finanzdienstleistungen anbieten, wie z. B. RCI banque SA , vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Einheiten können als Verantwortliche für die Verarbeitung gemäß ihren Datenschutzrichtlinien für personenbezogene Daten oder als Auftragsverarbeiter handeln, um Aufgaben gemäß unseren Anweisungen zu erfüllen.

Um Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise zu verarbeiten, greifen wir auf vertrauenswürdige Drittanbieter zurück, die als Auftragsverarbeiter nach unseren Anweisungen und ausschließlich in unserem Auftrag handeln, insbesondere für:

das Hosting, die Nutzung oder die Wartung unserer Datenbanken, Webseiten und mobilen Anwendungen,
die Bereitstellung von Authentifizierungsdiensten,
die Verwaltung der Kundenbeziehungen (Callcenter, Bereitstellung von Kommunikationsmitteln...),
die Erbringung von Dienstleistungen in Bezug auf unser Marketing, einschließlich des Versands von kommerziellen Angeboten,
die Organisation von Gewinnspielen, Events,
die Durchführung von Studien und Umfragen.

Bei all diesen Datenweitergaben achten wir darauf, nur mit vertrauenswürdigen Unternehmen zusammenzuarbeiten und diese Beziehungen abzusichern (Verträge, Audits, Sicherheitsgarantien und -tests...).

In einigen Fällen können wir einige Ihrer personenbezogenen Daten an Partner weitergeben, die sie für ihre eigenen Zwecke verwenden. In einem solchen Fall handeln diese Partner als für die Verarbeitung Verantwortliche, wobei ihre Richtlinien für die Verarbeitung personenbezogener Daten für die gemeinsam genutzten Daten gelten. Wir stellen sicher, dass wir Sie um Ihre Zustimmung zu dieser Weitergabe bitten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder Ihnen zumindest die Möglichkeit geben, diese abzulehnen.

Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren Verbindungsdaten mit den sozialen Netzwerken zu verbinden. In diesem Fall teilen Sie Ihre Profilinformationen mit uns. Welche persönlichen Daten geteilt werden, hängt von der Konfiguration der Plattform des sozialen Netzwerks ab. Bitte beachten Sie, dass diese sozialen Netzwerke ihre eigenen Richtlinien für den Schutz der Privatsphäre haben.

Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, um gesetzliche Verpflichtungen (wie z. B. die Bezahlung eines Strafzettels nach einer Probefahrt) zu erfüllen oder Verwaltungs- oder Gerichtsentscheidungen durchzusetzen.

WELCHE RECHTE HABEN SIE?

Ihre Rechte

Sie haben gemäß den Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten eine Reihe von Rechten:
das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern Sie dies mit Ihrer besonderen Situation begründen können, und das Recht auf eine eingeschränkte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern dies in bestimmten Fällen gesetzlich vorgeschrieben ist;

das Recht auf Widerspruch gegen kommerzielle Werbung: Sie können jederzeit verlangen, dass Sie unsere Mitteilungen über Neuigkeiten und Events (Newsletter) nicht mehr erhalten. Dieses Recht kann insbesondere über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail ausgeübt werden. Sie können sich ebenfalls dem Profiling entziehen.

das Recht, Ihre Einwilligung für alle Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung eingeholt haben, jederzeit zu widerrufen.

das Recht auf Information: Sie haben das Recht, klare, transparente und verständliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie haben. Diese Richtlinie ist ein Beispiel dafür.

das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten: Sie haben das Recht, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten (vor allen die Daten, die verwendet werden, wofür sie verwendet werden...) sowie eine Kopie dieser Daten.

das Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, Ihre Daten berichtigen zu lassen, wenn sie trotz unserer Bemühungen, sie auf dem neuesten Stand zu halten, unrichtig oder unvollständig sind, wodurch wir unserer Verpflichtung, aktuelle Daten über Sie zu haben, nachkommen können.

das Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. unter bestimmten Bedingungen das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen Computerformat zu erhalten, und dass sie an einen Dritten weitergeleitet werden, wenn dies technisch möglich ist.

das Recht auf Löschung (oder das Recht auf Vergessenwerden): Sie haben das Recht, Ihre Daten löschen oder entfernen zu lassen. Dieses Recht kann im Hinblick auf unsere vertraglichen (laufender Vertrag) oder gesetzlichen Verpflichtungen (insbesondere Vermeidung von Gerichtsverfahren) eingeschränkt sein.

das Recht auf Festlegung von entweder allgemeinen oder besonderen Richtlinien für bestimmte Verarbeitungen, für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Todesfall. Sie können diese Festlegungen jederzeit ändern oder löschen. Sie können uns diese besonderen Festlegungen mitteilen, indem Sie an die unten genannte Adresse schreiben.

Schließlich haben Sie das Recht, bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor jeder Beschwerde mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Problem eventuell gemeinsam lösen.

Wie können diese Rechte ausgeübt werden?

Sie können Ihre Kontaktdaten aktualisieren und Ihre Einwilligungen zur kommerziellen Werbung direkt in Ihrem Benutzerkonto (MyRenault, MyDacia...) verwalten.
Um eines Ihrer Rechte auszuüben, können Sie uns Ihre Anfrage jederzeit per E-Mail an folgende Adresse schicken: dpo-theoriginals@renault.com. Es ist möglich, dass wir Sie um bestimmte Informationen oder Dokumente (Ausweis, Fahrzeugschein) bitten, wenn wir Sie nicht identifizieren können oder um die Daten Ihres Fahrzeugs zu ermitteln.

Sie haben das Recht, sich kostenlos in die von Opposetel verwaltete Bloctel-Sperrliste einzutragen, um keine Telefonwerbung zu erhalten. Die Aufnahme in diese Liste untersagt es uns jedoch nicht, Sie während der Dauer Ihres Vertrags mit uns zu Werbezwecken zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben ausdrücklich von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht, um keine weiteren Werbeangebote von uns zu erhalten.

WIE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESICHERT?

Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir wenden angemessene Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen an, die dem neuesten Stand der Technik entsprechen, und verlangen dies auch von unseren Auftragsverarbeitern und Partnern.
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten deren Übermittlung beinhaltet, stellen wir sicher, dass diese Übermittlung unter solchen Bedingungen erfolgt, die einen angemessenen Schutz, eine angemessene Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten.

Im Rahmen der Einrichtung eines digitalen Kontos ist die Eingabe eines Passworts, das unseren Sicherheitsstandards entspricht, obligatorisch und Teil unserer Datenschutzrichtlinie. Es liegt in Ihrer Verantwortung, es geheim zu halten.

Soweit möglich, werden Ihre Daten im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verarbeitet. Da jedoch einige unserer Dienstleister oder deren Subunternehmer in Ländern außerhalb des EWR ansässig sind, werden Ihre personenbezogenen Daten in diesen Ländern verarbeitet. Einige dieser Länder haben möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen als die der Europäischen Union. In einem solchen Fall achten wir besonders darauf, dass diese Übertragung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erfolgt und verwenden Sicherungen, die ein Schutzniveau für Ihre Privatsphäre und Ihre Grundrechte gewährleisten, das dem in der Europäischen Union entspricht (insbesondere durch die Verwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission). Auf Anfrage an die im Abschnitt „Welche Rechte haben Sie?“ genannte Adresse können wir Ihnen weitere Informationen über diese Übertragungen zur Verfügung stellen (insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).

ÄNDERUNG DER RICHTLINIE

Wir können diese Information gelegentlich ändern. Wenn dies notwendig oder erforderlich ist, werden wir Sie darüber informieren und/oder Ihre Zustimmung einholen. Wir bitten Sie daher, sie bei jedem Besuch zu lesen, um die neueste Version zur Kenntnis zu nehmen.
Version 2.0, aktualisiert am 14.01.2021 Diese neue Version ist eine grundlegende Überarbeitung der vorherigen Version. Sie wurde verständlicher formuliert und ist umfassender. Dort finden Sie alle Bedingungen für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten (insbesondere eine umfassende Liste unserer Zwecke). Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für verbundene Dienste und On-Board-Anwendungen ist nun in dieser Richtlinie enthalten. Wir stellen Ihnen neue Informationen zum Profiling zur Verfügung. Diese Version bietet auch mehr Transparenz über die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb und außerhalb unseres Konzerns.